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朱华

综合客户经理的角色认知和自我管理

朱华 / 大客户销售实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 武汉

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课程目标

综合客户经理的角色认知和自我管理

课程大纲

引言:银行客户经理制的的缘起与未来

**单元:成为客户经理

1. 客户经理是既”有钱“又有”前途“的职业

2. 综合客户经理的职责

3. 综合客户经理的角色定位

4. 认准自己的目标客户

5. 规划好自己的职业生涯


 

第二单元:优秀客户经理素质素描

1. 优秀客户客户的五种维生素

2. 如何快速必备的专业知识

3. 训练自己的核心技能

4. 自我管理师一切管理的基础

5. 塑造你的个人营销品牌


 

第三单元:讲师形象的塑造

1. 培养自己的自信心

2. 培养自己的讲师气质

3. 着装传递你的专业

4. 像讲师那样说话

5. 要有讲师的行为举止

6. 塑造你独特的讲师形象


 

第四单元:时间管理让效率倍增

1. 认识时间管理

2. 把时间用在刀刃上

3. 减少时间被谋杀的技巧

4. 劳逸结合平衡自己的工作周期

5. 高效能客户经理的日工作梳理


 

第五单元:聚焦目标才能发光发热

1. 认识目标管理的重要性

2. 设立目标的两个方法和三个步骤

3. 设立目标的五大原则

4. 目标分解的三种有效方法

5. 从目标到计划的5W1H

6. 提前审判,目标检视与落地


 

第六单元:客户经理的人情世故与沟通技巧

1. 做人的原则与做事的技巧

2. 拓展人脉,与客户拉近关系的技巧

3. 赞美、迎合、主导、制约客户的技巧

4. 选择礼物的学问

5. 餐桌礼仪与自我保护

6. 提升自己的品味


 

第七单元:走进富人圈子,了解富人的热门话题

1. 养生与保健

2. 亲子关系

3. 移民与出国留学

4. 尊重客户的信仰和政治倾向

结束部分:课程回顾、收获分享、合影留念


 


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