全面学习企业班组管理的内容，通过大量的班组管理案例和现场讨论使学员尽可能掌握管理的方法、特征以及班组管理的具体内容，提高工作效率；

一、班组长的使命与职责

1、 班组长的定义

2、 班组长的地位

3、 班组长的使命

4、 班组长的重要作用

5、 班组长的管理水平现状

二、班组长的管理技能

1、 沟通的能力

1） 如何与上级沟通

2） 如何与下级沟通

3） 如何与同级沟通

2、 激励的能力

1） 激励的原理

2） 激励的方法


撕纸游戏：理解沟通的原理

激励案例：分析激励的方法

三、班组管理的内容

1、制度化管理

2、目标化管理

3、标准化管理

4、流程化管理

5、教育训练与学习

6、监督与及时纠正


指导演练：理解OJT教练

四、班组长的机能管理实务

1、 现场管理

1） 现场5S管理

2) 目视化管理

3） 对异常的处理（PM分析）


数字游戏：了解5S的重要性

案例分析：PM分析

2、 管理的六大机能

1） 品质/质量（qrality）

三按原则

三阶段控制

三不政策

2） 成本（cost）

认知七大浪费

3） 交期（delivery）

计划管理

4） 生产力/效率（production）

持续改善(PDCA循环)

5） 安全（sarety）

6） 士气（morale）

案例分析：计划管理过程

案例分析：安全事故分析

五、班组长一天工作流程

1） 早会

2) 计划的确认

3） 生产安排

4）生产准备

5）生产过程管理

6）生产结束确认

7）晚会

8）报告与数据处理