【上篇】律己篇：一流管理层的一种精神境界
**讲：赢在定位
1、角色定位
※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）
※中国式管理思维（角色定位）
※走出管理者的误区
※管理者的4种角色
※管理者角色的7大变化
※角色定位的4项职业准则
2、责任定位
※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）
※中国式管理思维（责任定位）
※管理者的角色责任
※管理者的职能责任
※管理者的绩效责任
3、心态定位
※管理者的职业化心态
※要当好管理者，先当好被管理者
※要恃才助上，而不是恃才傲上
※永远不当“6拍”管理者
◎体验式情景游戏 案例研讨：流程管理
◎案例研讨：到底是不是K经理的责任
【中篇】团队篇：一流管理层的两大基本功
第二讲：完善团队
1、团队到底是什么
2、团队与群体的区别
3、团队构成的角色分析
4、高绩效团队形成的5大要素
※培育团队文化与营造团队精神
5、组织内的“1 1”变数关系
6、打造企业的DNA
◎视频赏析：狼的团队
◎体验式情景游戏：21点
◎案例研讨：团队文化建设的经典实验
第三讲：培育员工
1、员工为何不去做
2、培育下属的理论分析
3、管理者未尽培育下属之责的原因
4、团队成员的“选育用留”
※用人3大原则
※留住人才的5个关键点
※团队不同发展阶段的员工“选育用留”
◎视频赏析：四渡赤水
◎体验式情景游戏：万里长城
◎案例研讨：员工W出差了
【下篇】高效篇：一流管理层的五项核心能力 （仅2天课时讲）
第四讲：目标与计划
1、有效分解目标
※SMART C原则
2、SRT约束简化模型
3、制定具体计划
4、如何保证计划的有效性
※有效的时间管理
◎案例研讨：老板让我去出差
◎案例研讨：这个计划你怎么制定
第五讲：沟通与激励
1、有效沟通的3个基础
2、管理者职场沟通原则
3、管理者沟通常犯的错误
4、马斯洛需求层次
5、激励的3个核心原则
6、激励常见的4种陷阱
7、做一流的激励大师
◎视频赏析：你可以做得到
◎案例研讨：三阶层批评策略
第六讲：化解与控制
1、什么是问题
2、为什么没有问题
※问题的3种类型
3、问题冲突与绩效的关系
4、解决问题的6个步骤
◎案例研讨：陈述问题的实例——团队建设
◎案例研讨：推论式的逻辑树举例——团队建设
◎案例研讨：培育员工的详细行动计划
第七讲：领导与管理
1、管理与领导的关系
2、你听到过这样的声音吗？
3、授权是什么
4、为什么不授权
5、授权的5大原则
6、情境领导（领导者的行为与被领导者的成熟度）
7、团队不同发展阶段的领导风格
8、中层是领头羊，更要是领头狼
9、让团队发出动听的合唱
◎视频赏析：三国演义
◎案例研讨：张三错在哪里
第八讲：协作与执行
1、不同层级的执行力
2、如何在管理中提升执行力
3、管理执行PDCA循环系统
4、建设企业执行力的3要素
5、执行力的2个理念
6、执行力的5大陋习
◎视频赏析：亮剑
◎案例研讨：客户投诉了
