1.掌握团队的组建原则； 　　　2.了解团队领导自我管理风格； 　　　3.了解团队绩效管理常见难点与解决方法； 　　　4.了解团队激励常用手段手段 　　　5.掌握团队冲突管理和决策管理常见方法

**章 认知团队

1、团队为什么如此流行

2、团队的7个特征

3、团队与群体的区别

4、团队对组织的影响：益处与害处

5、团队对个人的影响：促进与障碍

6、区分两种不同类型的业务团队

 

第二章 团队的组建

1、团队建设的基本前提

2、组建团队的阻力（来自领导和个人）

3、团队建设的难点

4、如何度过团队初创期

5、团队凝聚力的影响因素

6、团队角色理论

 

第三章 团队的管理

1、识别团队的发展阶段

2、团队领导者的行为风格（含PAC自测）

3、团队的目标管理

4、团队的绩效管理

5、团队的激励管理

附：激励菜谱

 

第四章 团队冲突

1、团队冲突的基本内容

2、冲突的益处与害处

3、处理冲突的五种策略

4、冲突解决的六个步骤

 

第五章 团队决策

1、团队决策的好处

2、群体与个人决策的优劣比较

3、影响群体决策的因素

4、四种决策类型

5、团队决策的方法