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孙瑛

无敌销售技巧特训营

孙瑛 / 实战派销售管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程目标

课程背景: 为什么销售人员一出去就得罪客户?为什么销售人员总是说竞争对手的产品好? 为什么销售人员在推销自己的产品时总是显得很机械? 为什么销售人员到了该成交的时候总是退缩? 为什么同样销售人员销售业绩差别那么大?为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办?为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去?为什么销售人员很忙又不产生业绩?为什么很多销售培训没有带来显著的效果?为什么销售人员的心态总是起伏不定?以上的情况在我们中小企业几乎每天都在发生,一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为了企业的最大

课程大纲

破冰篇:

游戏:动作创造情绪、一起抓

寻找你的搭档、寻找你的铁三角

寻找你的宝贝

几点连线游戏

PK小组成立设定团队口号


**篇 销售礼仪篇

一、销售礼仪之“仪容”

   1、女士仪容要求

   2、男士仪容要求

  二、销售礼仪之“仪表”

   1、男士着装要求

   2、女士穿着要求

  三、 销售礼仪之“专业举止”

   1、站姿训练

     2、坐姿训练

  3、走姿训练

4、手势训练

5、微笑的训练

  四、 销售礼仪之“电话销售”

   1、电话销售前的准备

    2、塑造亲和力电话形象

3、标准电话礼仪

五、销售礼仪之“用餐礼仪”  

    1、准备邀请

     2、餐桌座次

     3、餐桌禁忌

六、 销售礼仪之“工作礼仪”

1、名片礼仪

2、销售人员专业的“工具箱”

视频:杨澜申奥形象礼仪展示

PK训练一:谁的礼仪好?谁模仿坏的礼仪像?


第二篇 客户的开发与接近

一、 怎样开发新客户?

1、 你的客户在那里?

2、 怎样获得客户信息?

3、 怎样设定销售目标与销售计划?

二、 如何接近客户?

1、 拜访前的电话怎么打?

2、 约见客户要注意哪些问题?

3、 怎样搞定保安和前台?

4、 客户拜访二十忌。

三、 怎样开场白有效?

1、 如何给客户留下好的**印象。

2、1
种特效开场白。

测试:你是哪种说话类型?

如何快速的进入客户的频道?

3、拜访前你应该准备些什么内容。

常见的销售工具用法。

怎样准备产品知识?

PK训练二:针对本公司的产品设计并训练有效的开场白。


第三篇:客户需求探寻与产品利益陈述

一、探寻客户需求应该怎样问问题?

1、老太太买梨的故事

2、游戏:我心中有一幅美丽的图案

3、询问的方式:开放式问题(5W1H)、封闭式问题(是与不是)

二、客户拜访过程中时间比例怎样安排是合理的?

PK训练三:针对内训企业的客户探寻话术总结

三、如何介绍产品客户愿意接受?

视频:经典电影卖产品片段

1、介绍产品的优点及特殊利益。

2、产品介绍的原则与方式。

3、FAB法介绍你的产品。

4、介绍产品过程中如何使用推广工具?

5、怎样整理产品推广话术?

视频:精彩产品广告分享

PK训练四:针对内训企业产品推广话术的总结

第四篇 客户的异议处理与缔结成交

一、客户的异议处理

1、客户的各种拒绝怎么办?

2、客户不关心怎么办?

3、客户怀疑怎么办?

4、客户说价格高怎们办?

5、客户完全拒绝怎么办?

6、客户说已经有供应商了怎么办?

7、如何处理客户抱怨?

8、克服价格异议的十二种方法。

9、怎样给客户让价?

二、缔结成交

1、与客户成交的临门一脚怎么踢?

2、客户成交信号的判断。

3、获取客户承诺的四个步骤。

4、十种与客户缔结合同的方法

5、拜访后我们还应该做什么?

PK训练五:模仿整个销售过程做一次完整的角色扮演

第五篇 不同性格客户应该怎样应对?

案例:西游记团队的性格分析

性格测试:你是哪种性格的业务员?

1.客户是什么性格?

力量型客户的特点。

活泼型客户的特点。

完美型客户的特点。

和平型客户的特点。

2、各种性格业务人员的优缺点

3、怎样识别不同性格的客户?

如何从外表、办公装饰、说话谈吐、行为爱好等方面判断客户类型?

4、你该怎样应对不同性格的客户?

力量型的客户在乎他的地位。

活泼型的客户在乎别人的夸奖。

完美型的客户在乎数据与证明材料。

和平型客户在乎还有谁购买了本产品。

5、你该怎样改善你自己?

讨论:各种性格的优缺点。

Pk训练六:模仿不同性格客户进行产品推荐

精彩结尾篇:

1、 整个课程精华总结。

2、 Pk成绩公布于奖励。

3、 感谢所有培训的人员。

精彩十分:经典问题答疑

温馨提示:本课程大纲为初步方案,培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的培训课程!

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