1、透过人际关系的障碍点解析，讲述人际成功的要素，培养正确的人际观点 2、人际关系影响力，促进有效的沟通与凝聚工作团队和谐向心力 3、培养自我的影响力风格，善用不同的沟通语言，促进人际互动与交流 4、透过人格特质分析与有效运用，利于个人能力培养与职业发展

单元一、人际关系的重要性
1、人际关系的障碍点解析

2、人际成功的三要素
3、建立乐观的生活态度
4、人际关系建立的技巧
5、情感账户投资的妙方
6、建立人脉的5法则
7、人际交往中的肯定与赞美技巧

8、建立良好人际关系的具体方法

单元二、人际关系影响力

1、什么是影响力？
2、影响力的三个来源
3、有效发挥大的影响力
4、要改变别人先从自我改变开始
5、透过自我观察了解自我的影响力风格

6、做一个时时尊重他人的EQ高手

7、EQ与人际关系

8、了解他人的情绪与人际关系

单元三、用对风格，发挥影响力

1、影响力的五大效应
2、常用的影响力技巧
3、自我影响力的培养

4、影响力的实践

5、了解四种人际风格的特质
6、掌握冲突背后的沟通需求，建立真实信赖关系

7、掌握影响力人际风格，强化人际关系能量

8、学习运用影响力，展现弹性的风格，融入生活与组织互动中。

演练：DISC人际风格测试

分组讨论D.I.S.C四种人际风格的优缺点，并透视背后造成的原因。
单元四、做个沟通高手

1、沟通是什么？

2、沟通模式与自我觉察

3、与人沟通的技巧

4、沟通小秘诀：55-38-7法则

5、沟通中常犯的错误

6、有效沟通的四大秘诀

7、哪些负向行为影响了沟通效果？

8、做一个乐于成长．乐于沟通的人

 

总结与问题解答