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李新章

高效管理沟通

李新章 / 知名营销和领导力讲师

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课程目标

通过培训,使学员正确认识沟通及沟通的目的,了解沟通的模型和干扰沟通效果的原因,了解高效沟通的步骤,希望达到沟通的效果必须先学会倾听,借助肢体语言进行高效沟通,理解他人的肢体语言,针对不同队成长阶段的员工的不同沟通激励方法,在工作中如何与上级、下属和跨部门进行有效沟通,主持高效会议的方法,辅以大量案例和研讨,使学员直接体验和掌握高效沟通的技巧。

课程大纲

开场团队游戏及分享
**章   沟通概论
沟通的模型
沟通的障碍
良好沟通的原则
高效沟通六步骤
第二章  有效倾听
倾听与听的异同
倾听的障碍
有效倾听的策略
演练:如何倾听
第三章  肢体语言
信任是沟通的基础
约哈里窗口
沟通视窗的应用
眼神沟通
身体语言沟通
演练:理解肢体语言
第四章  职场员工的沟通
案例研讨:王经理如何管理四名员工
员工成长不同阶段的不同沟通激励方法
团队成员成长的阶段划分
第五章  如何与上级沟通
上行沟通
向领导请示的程序
与领导沟通的态度
与三中不同领导沟通的技巧
说服领导的技巧
第六章  如何与部下沟通
下行沟通
下达命令技巧
如何让下属积极接受命令
演练:赞扬下属技巧
演练:批评下属技巧
表扬下属技巧
研讨:一毛钱激励
第七章  横向与部门沟通
横向沟通的形式
横向沟通的障碍
平级协调
跨部门协调
赞美13法
如何赞美男人女人
演练:赞美
第八章  有效会议技巧
项目会议的种类
成功地主持会议
有效会议要点
会议沟通要点
会议成员的责任
团队PK及分享、课程总结
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