发达国家约有1 ％的人每天直接或间接从事谈判活动，其中职业的商务谈判占5％以上。“成功的人不接受‘不’为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。”“就像在生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。”……那么什么是谈判？谈判前需要作何准备呢？如何通过有价值的谈判来获得对手的认可，获得你想要的结果呢？ 【课程收益】 谈判的目的---双赢 谈判内容和目标的确定 谈判员的能力要求和心理素质要求  谈判对手的背景资

 **讲：谈判的基础

 谈判的概念和本质

 谈判可能会出现的4种结果

 衡量谈判的三个标准

 谈判的原则

第二讲：谈判的三个步骤

 谈判前的准备

 谈判的过程

 谈判结果的跟踪

第三讲：谈判的技巧

 沟通的技巧

 有效提问

 应答的艺术

 说服的艺术

 如何打破谈判僵局

 让步的原则

第四讲：优秀谈判人员的特质

 成功谈判者的心理素质

 优秀谈判者的十种能力

 成功谈判的守则