1、掌握领导者的自我领导力提升 2、掌握领导关系的认知与经营 3、掌握弹性领导模式，有效开发下属 4、掌握教练、授权与激励下属的技巧

第1讲　自我领导力提升：六个方面

1、领导者的自我认知

2、卓越领导者自我能力提升的六个方面

3、领导与管理的区别

4、如何建立佳的权力基础

5、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)

l 讨论：如何公平合理的面对五种下属

第2讲 沟通技术：创造良好的绩效环境

1、人际沟通的深层涵义

2、与上司沟通的技巧－获得上司的赏识

l 向上级提建议的技巧

3、与同事沟通的技巧－赢得同事的配合

4、与下属沟通的技巧－赢得下属的支持

第3讲　诊断之道：下属的发展层次如何

1、确定任务的三个阶段

2、衡量下属发展层次的两把尺子

3、下属的四种发展层次

l 下属发展层次的诊断要点

l 练习：诊断下属的发展层次

l 自我分析：您下属的发展阶段的分布情况

4、三种类型的下属分析及对待

第4讲　统驭之道：选择你的领导风格

1、领导风格的自我诊断

2、两种不同的领导行为

l 指导行为及其要点

l 支持行为及其要点

3、四种不同的领导风格

4、情境领导模型

l 领导风格的辨别要点

l 结论：弹性领导风格

l 结论：权变，因人制宜、因事制宜、因时制宜

第5讲　教练之道：造就精英下属

1、如何做一名合格的教练

2、转变观念，大胆培养下属

3、培养下属的效果

4、培养下属的原则

5、培养下属的内容

6、培养下属的程序—工具表格

7、培养下属的各种机会与途径

l **制度培养下属过程中管理者应当注意的点

l OFF-JT中管理者应当注意的点

l 下属的自我启发：工作即导师

l 管理者协助启发下属

8、实施OJT着眼点

l 指导与接待新员工的注意事项

l 直接训练-四阶段的辅导法

l 培养下属的管理能力

第6讲　激励之道：提升下属的工作意愿

1、什么时激励

2、激励的作用机理

3、掌握下属的需求

l 马斯洛需求的五个层次

l 案例：友谊卡片公司

l 案例：打字员王小英的需求不满

l 赫兹伯格的双因素理论的启示

4、激发动机

l 期望理论及其启示

5、强化行为

l 案例：某酒店经理的指示

l 关注行为的五大要点

l 认同他人的七句经典

l 高效的表扬与批评

l 强化理论的应用原则

6、兼顾公平

l 公平理论对管理人员的意义

7、实践指导

l 激励信号：员工们怎么了

l 把奖赏的效果大化的PTS分析

l 公开的、不假思索的认同

l 练习：头脑风暴有效的激励方法

l 奖惩与思想工作谁更有效

l 员工职业发展的通道设计 

第7讲　授权之道：该放手时就放手

1、有关授权的认知

l 案例：洪主管的不满

l 授权是什么

l 领导者反对授权的理由和心理误区

l 授权的核心点是分配任务还是分配权力

2、充分授权

l 授权的好处有哪些

3、成功授权的五大要点

4、工作分配的考虑要素

5、一次性到位的授权沟通

6、业务指示的四个阶段

7、理想指示的六大要素

8、授权后的控制技巧

第8讲　运用“情境领导”法——有效开发员工

1、运用“情境领导”的六个步骤

2、人才的开发周期

l 高期望带来高绩效

l 四个步骤把D1层次下属带到D4层次

3、现场提问

4、结束语