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郭玲

《组织与人力资源诊断》

郭玲 /

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课程大纲

**部分:企业为什么需要管理诊断

1. 企业生命演变的规律

2. 生命各阶段关键问题的呈现

3. 企业持续发展的阻力及问题

——案例:某成长期企业的业绩徘徊

4. 组织变革对效率和效益的提升

5. 组织变革对员工思维的梳理

6. 了解企业真相

——案例:老板和员工眼中的不同企业


第二部分:组织管理诊断的方法及案例

1. 组织设计是否能够承载战略要求

2. 如何清晰界定部门职责

3. 对责任链条的划分是否高效

4. 对责任单位的划分是否利于考核和激励

5. 职能部门的协同与对下属单位的管理渗透

——案例:某企业职能部门对利润中心的管理渗透

6. 企业内信息传递的通畅

7. 决策分析-企业职权划分合理性、决策机制健全否,责权利的匹配

8. 组织形式设计的要点

——案例:降本增利下的组织架构优化及实施


第三部分:企业绩效与激励诊断的方法及案例

1. 绩效文化的诊断分析

  ——案例:关系文化与绩效文化的实证

2. 绩效文化(土壤)的缺失对绩效管理的阻碍

3. 绩效文化的营造

4. 目标分解的有效性分析

5. 指标提取/沟通/共识的达成

6. 绩效管理的闭环审视

7. 员工潜能发挥程度诊断

8. 员工离职诊断

9. 员工和企业同发展意愿程度的诊断

——案例:如何让人才把今后的职业发展留在企业

10. 激励因素在企业应用中的诊断


第四部分:企业诊断的方法

1. 管理诊断者的素质要求和知识结构

2. 问题界定和分析的步骤

3. 淘汰非关键问题(漏斗法)

4. 七步成诗

5. 逻辑树

6. 以假设为驱动

7. 综合结果并建立有结构的结论

8. 制定详细的工作计划


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