【培训收益】 ☆ 正在进行角色转换的人士可通过课程学习迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验； ☆ 了解如何能够成为一位杰出的主管，找准主管的价值定位并创造价值； ☆ 能够全方位学习主管的各种核心管理技能和执行力提升； ☆ 掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心； ☆ 大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。

 1、主管的价值定位与管理技能（1.5H）

☆ 主管所面对的管理挑战

☆ 为什么管理能力越来越重要？

☆ 好主管的条件

☆ 创造主管价值的四个角色

☆ 主管的任务与基本心态

☆ 主管需具备的核心技能

☆ 如何成为杰出的主管

☆ 案例讨论：我与上司的关系

☆ 掌握上司的需求

☆ 如何有效向上司建言

☆ 如何处理与上司意见对立

☆ 如何帮助上司创造价值

☆ 上司会提拔什么样的部属？

☆ 上司不喜欢什么样的部属？

2、时间管理技巧（1.5H）

☆ 时间的特性

☆ 案例分析：任经理的一天

☆ 时间支配能力测试

☆ 时间管理的陷阱

☆ 如何跨越时间陷阱

☆ 四象限工作分类

☆ 第二象限工作法

☆ 小组讨论：肖经理的一天

3、有效沟通与激励技巧（4H）

☆ 测评：沟通能力

☆ 沟通的定义

☆ 为什么需要沟通？

☆ 双向沟通游戏 ☆ 沟通的六大要素

☆ 案例分析：什么妨碍了沟通？

☆ 角色扮演：沟通中的角色问题

☆ 有效沟通的要诀

☆ 身体语言比语言更可信

☆ 沟通是倾听的艺术

☆ 练习：感觉与实际的练习

☆ 下对上的沟通技巧

☆ 平行的沟通技巧

☆ 上对下的沟通技巧

☆ 沟通的黄金、白金定律

☆ 练习题：这样的情况你应如何沟通？

☆ 了解员工——十四个工作心愿

☆ 上司与下属对激励的不同看法

☆ 情境领导激励技巧

☆ 案例研讨：忙碌的李课长

☆ 不花钱的激励方式

4、授权督导技巧（1H）

☆ 授权是什么？

☆ 自检：你将会采用那一种方法？

☆ 授权的好处

☆ 为什么有些主管不能有效授权？

☆ 授权的四种类型

☆ 授权的五个级别

☆ 委派部属职责之内容

☆ 案例 1：工作指派前之沟通不足

☆ 案例 2：职务认知不一

☆ 案例 3：职务交代不明之问题

☆ 案例 4：指正部属错误造成裂痕

☆ 赞赏部属的方法

☆ 纠正部属的方法

5、部属辅导与培育技巧（2.5H）

☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？

☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？

☆ 基层主管之职责

☆ 基层主管必要的五大需要

☆ 培育部属三途径

☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联

☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？

☆ 工作教导的精神与目的

☆ 工作教导应有的理念

☆ 小组讨论：何时需要培训辅导

☆ 工作教导的时机

☆ 成人的学习原理和技巧

☆ 指导部属六阶段

☆ 如何让新手变成熟手的十法

☆ 上司与辅导员角色有何不同

☆ 辅导基本技巧——引导探索

6、目标与绩效管理技巧（1.5H）

☆ 游戏：扔硬币

☆ 目标在管理上的意义

☆ 绩效管理的定义

☆ 绩效管理的演进

☆ 为什么要推动目标管理？

☆ 推动目标管理的困难点在哪里？

☆ 目标管理体系展开六步骤

☆ 订定目标的 SMART 原则

☆ 练习：目标设定练习

☆ 主管在绩效面谈应有的态度

7、团队建设与冲突管理（2H）

☆ 自然界的团队活动

☆ 大雁团队综效的启示

☆ 建立团队有什么好处？

☆ 好团队与差团队的特征对比

☆ 团队游戏体验：齐眉棍

☆ 一切从我做起

☆ 测试：团队冲突的原因体会

☆ 处理团队冲突的五种方式

☆ 团队角色分析

☆ 小组讨论：团队角色分析

☆ 测试团队健康度