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罗钢

人性化管理培训提纲

罗钢 /  知名的实战派管理讲师

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课程目标

1. 重新界定和认识人性的特点; 2. 掌握如何从人性的角度出发的管理理念; 3. 学会人性化管理的管理技能; 4. 激励理论介绍,拓宽视野,打牢理论知识基础; 5. 透过现象看本质,迅速找到问题所在,具备人性化管理思维模式; 6. 如何使用人性化的管理方法激发下属的行动力。

课程大纲

一 认识人的本性

1、人性的构成

2、人性的层次结构与社会选择

精品游戏:人的本性测试

二、重视人的需要

 1、人的欲望及其本质

 2、人的需要及其层次

3、人的异化及其影响

三、人性假设与人性化管理系统

1、管理理论的“人性假设”

2、人性化管理的人性假设

3、人性化管理与组织环境

精品游戏:环境影响人

四、人性化管理的基础

1、人性管理的要诀

2、人性化管理的思维模式

3、如何建立自主管理的团队

4、怎样建立合乎人性的管理制度

五、人性化管理四原则

1、公平原则

2、刚性原则

3、时机原则

4、清晰原则

精品故事分享:热炉原则

案例分析:任经理该如何处理部下

六、人性化的沟通技巧

1、同理心与人性化沟通

2、人的心理特点与沟通要诀

2、不同性格分析与沟通要领

3、表达、倾听、发问、异议处理技巧

精品游戏:测试您的沟通个性

七、人性化管理与有效激励

 1、激励原理

 2、需要激励理论

 3、过程激励理论

4、人性化管理与有效激励

八、人性化管理与领导论

1、几种主要的领导理论

2、基于价值观的领导理论(VBL理论)

3、人性化领导

案例分析:张经理该如何领导

九、以人为本的企业文化

十、人性化管理与个性发展

  总结答疑、小组发表
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