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陆华龙

成就卓越班组长——班组长管理技能提升训练

陆华龙 / 实战派企业管理培训讲...

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课程目标

1、提升班组长领导和管理技能,提高现场管理绩效,降低生产成本 2、培养优秀的班组长,建设优秀的班组团队

课程大纲

 一、角色认知——自我定位

1、企业班组长的定位

2、班组长的基本能力

3、班组长的工作内容

4、你属于哪类班组长

5、班组长的角色认知——企业**管理者

6、案例分享:常见的班组长的角色错位

二、班组长职业化心态素质

1、班组长应具备的积极心态

2、积极心态的建立

3、职业人应克服的四种情感癌症:

4、感恩心态

5、压力与情绪管理

6、服务他人的心态

7、现时利益与延时利益

8、从众心理的认知与运用

9、对趋利避害人性的理解

10、职业化四部曲

三、以点带面——班组现场管理要点

1、现场管理的意识

2、现场管理的有效方法:《一分钟经理》精华

3、让一切都处于管理之中——问题把握与处理

4、如何做好现场“关切”

5、作业日报的管理

四、活力与动力--员工培训与指导

1、如何培养员工的良好心态

2、如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工

3、培训和指导的有效方法

4、如何才能“学以致用”

5、行为辅导的十个关键词

五、管理根本——有效沟通

1、交流中的错误习惯

2、沟通的基本原则

3、沟通中常见的误区

4、学会有效表达

5、学会积极倾听

6、如何处理与下级的关系

7、如何处理与上级的关系

8、如何处理与平级的关系

六、学以致用——现场人际关系管理

1、如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评

2、如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对

3、提升自我,发掘潜能

七、团队冲突的处理

1、冲突与绩效

2、冲突的种类

3、群体迷失与群体偏移

4、如何处理团队冲突

八、成就自我——个人责任感修炼

1、责任的定义

2、责任感缺失的原因

3、QBQ精髓:问更好的问题

4、责任感五项修炼

总 结

1、基层的管理人员

2、基础的管理知识

3、基本的方式方法

4、扎实的管理作风


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