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李庚翔

管理者素质与技能系列培训

李庚翔 /

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课程目标

了解建设高效团队的过程和培育团队的三个好习惯 了解沟通的障碍和掌握职场沟通的技巧 掌握员工培育与员工激励的方法 了解建构企业执行力文化的过程

课程大纲

管理者素质与技能系列培训

 

《高效团队建设与沟通》                     两天

                    

**天

**部分高效团队建设     

一、团队建设概述      

1、从雁行理论看团队意识

2、团队的定义

3、团队建设概述

4、团队的作用      

**天

上午

        

二、高效团队的特征 

1、群体的类型

2、高效团队的特征

3、团队建设的标准

4、互动教学---迷失丛林       

        

三、培育团队习惯      

1 培育团队习惯之一—创建信任

2 双赢的思维

3 组织中常见的问题

4 组织强大的原因缘于两个关键

5 为情感开个帐户

6 培育团队习惯之二—发展优势

7 团队发展曲线

8 团队发展五优势

9 打造高效团队—企业竞争优势的源头

10.高效团队成员组成的特定条件

11.发挥下属的优势与特长

12.刺猬原理——直线而简单的结果

13.互动螺旋上升的三环

14.培育团队习惯之三—集思广益

15.集思广益

16.集思广益的方法——脑力激荡法

17.定义问题的SMART原则

18.问题分析与解决的八步法    

                  

**天

下午

        

四、培育团队精英      

1.  团队成员的角色类型

2 管理者培育团队能力评估表

3 团队的教育训练

4 管理职层的训练

5 培育下属

6 培育团队精神        

        

五、团队领导力形成 

1.领导者的定义

2.领导与管理的比较

3.领导力本质上就是影响力

4.领导力的四个层次

5.情景领导的四种模式

6.员工在不同发展阶段的能力与意愿

7.员工的需求与情境领导

8.管理者影响力来源的三个方面

9.在关键时刻运用关键事件提升自己的影响力      

第二天

第二部分

高效组织沟通      

一、认识沟通      

1 何谓沟通

2 沟通是重要的管理活动

3 成功沟通的两个关键因素

4 沟通在PODC中的核心作用

5 沟通的内涵与外延

6 有效沟通的要素    

第二天

上午

        

二、组织沟通的方式 

1 组织沟通面临的挑战

2 互动教学—撕纸游戏

3 组织沟通的方式

4 沟通方式的比较

5 单向沟通与双向沟通

6 沟通的一般过程

7 组织沟通不良的信号

8 组织改善沟通可以做到的方面    

        

二、沟通的方式与沟通的障碍         

1  互动教学—猜成语迷A/B

2  组织沟通的障碍

3  防碍沟通与鼓励沟通的行为

4  影响有效沟通的因素

5  难以悦纳别人的原因

6  人际沟通中的大障碍—嫉妒

7  沟通的要领    

        

三、高效职场沟通技巧     

1 关键沟通技巧—KISS原则

2 有效沟通的七个步骤

3 语言沟通的技巧

4 有效的肢体语言技巧

5 互动教学——热椅游戏        

        

四、与上级的沟通      

1 当好下属的戒律

2 问题意识与数字意识

3 怎样向上级报告和接受指示

4 与上级的沟通的要诀

5 与上级沟通时应避免的问题        

        

五、与下属的沟通      

1 什么样的上级受下属欢迎

2 下属在不同阶段的能力与意愿

3 下属的需求与情境领导

4 发挥下属的优势与特长

5 有效授权管理

6 养错猴子的管理者

7、“背上的猴子”理论法则        

第二天

下午

        

六、部门之间的沟通 

1 部门之间的沟通——双赢结果的建立

2 跨部门的沟通的七个步骤

3 部门之间沟通的五种方式

4 高效沟通的平台——会议管理

5 会而议、议而决、决而行、行而果

6 良好互信环境的建立    

《工作教导与员工激励》                     一天

                    

员工教导        

一、工作的分配 

1 工作分配三要件

2 岗位标准与员工能力的匹配        

第三天

上午

二、命令方式      

1 理想的命令方式

2 命令时应考虑的事项

3 命令系统统一原则

4 四种不同程度的命令

5 九个下达命令的技巧

6 部属对工作的期待

7 提升下属接受命令的意愿

8 案例分析:李经理的工作分配  

        

三、员工的工作教导 

1 工作教导方法的四阶段---准备、传授、试做、考验

2 工作标准与工作流程

3 新人的培训——尽快能够独立胜任工作

4 老员工的培训——克服随意性与学习新知识

5 工作的改善    

员工激励        

一、激励的内涵 

1 激励与压力

2 激励的四个误区——

激励就是奖励

把同样的激励手段用于所有员工

在评估激励的过程中实行照顾到每一名员工

的”平均主义”

只要能满足员工的需要就能有效的激励员工    

第三天

下午

        

二、激励下属工作意愿的方法         

1 了解你的下属

2 提高下属工作兴趣

2 使下属确知工作评价

3 促进下属积极参与工作

4 使下属在工作中获得更多满足感

5 改善人际关系        

        

三、如何实施激励      

1 与目标相结合

2 物质激励与精神激励相结合

3 正面激励与负面激励相结合

4 激励与效果的统一

5 员工激励的原则

6 激励下属的技巧

7 对不同的人采取不同的激励方式

8 对指挥型员工的激励

9 对关系型员工的激励

10、对智力型员工的激励

11、对工兵型员工的激励    

《赢在执行力》                         一天

                    

树立执行力意识    

一、执行的内涵 

1  何谓执行力

2  执行与执行力

3  执行是企业达成目标的关键      

第四天

上午

        

二、执行的心态 

1 思维的层次

2 习惯的养成

3 改变习惯和养成良好的习惯都不是一件容易的事

4  建立执行意识的六基础

5  构成执行的四要素

6 形成健康的执行心态    

扮演好管理角色    

一、扮演好管理者的角色

1  管理的基本概念与职能

2  新管理典范

3  不同层级管理者的角色扮演

4  管理者的管理素质要求

5  管理者的职责与角色认知

6  十轮驱动的管理模式

7  管理者的既是决策者又是执行者

8  掌握执行的工具——系统、流程、制度、表单      

        

二、形成执行的三个习惯

1 形成个人习惯之一——专注结果

2 形成个人习惯之二——眼观大图

3 形成个人习惯之三-—紧扣要事        

第四天

下午

        

三、练好四项基本功 

1 计划与决策

2 组织与分派

3 领导与激励

4 控制与纠偏    

融入本企业文化    

一、执行力文化 

1 企业文化的力量

2 执行力文化决定企业的可持续性发展

2 建立企业的执行力语言        

        

二、建构企业的执行力文化    

1  了解本企业的企业文化

2  员工的职业化塑造

3  从“雇佣军”到“志愿军”

4  职业化所需要的管理

5  跨文化的管理

6  激励机制体系的建构

7 打造企业的执行力文化        

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