前言：九段秘书

一段秘书端茶打水，二段秘书打字发通知，九段秘书做流程

 思考：你现在是几段秘书

**部分：结果思维理念

一、不做结果的根源分析

能力？态度？知识？动力？

二、结果的三大执行假象

1、 态度≠结果

案例分析：案例：《70颗撞钉的故事》

2、 职责≠结果

案例分析：俄罗斯人种树的故事

案例分析：小和尚敲钟的故事

3、 任务≠结果

案例分析：小李买火车票的故事

三、什么是结果

1. 结果的本质是什么-商业交换

什么是商业人格

商业人格的两大标准：靠原则做事，用结果交换

商业人格必须改变的三大文化

人治文化：现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度**，能人第二

熟人文化：现代企业管理讲究“理在前、情在后”，制度执行力的前提是法不容情

含糊文化：现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理

2. 结果的定义

结果的三要素：有价值、有时间、可考核

3. 为什么要做结果

1) 对企业：结果是企业生存的命脉

2) 对个人：结果是改变个人命运

3) 案例：唐骏如何靠结果改变命运

4) 案例：乔丹如何靠结果改变命运

四、如何做结果：

1) 清晰的结果定义：有时间、有价值、可衡量

i. 一对一责任

ii. 现场演练

2) 镜子思维

3) 外包思维

i. 案例：小张送邮件

4) 底线思维

i. 案例：坐飞机的故事

五、做结果的工具

1、周计划、周结果、

现场演练：如何做周计划、周结果

2、质询会

质询会的原则

1) 结果导向

2) 对事不对人

3) 不陷入细节讨论

3 、 YCYA

1) 什么是第三方

2) YCYA的作用与运用

3) 现场演练：YCYA工具使用