提升员工素质是提高企业各方面品质及竞争力的利器，而提升人力素质最直接、有效、成本最低的方法，就是教育训练，培训对于企业，可以服务于企业的总体经营战略，有助于优秀企业文化的塑造和形成，有助于企业管理工作的有序和优化；培训对于员工，可以知识更新，提高素质，适应外界环境变化，适应组织变革、调动积极性，提高服务质量，从而提高企业竞争力。 授课目的： 1、 解决员工对工作的认识误区 2、 帮助员工透过工作找到自己的人生意义和价值 达到的效果： 培养敬业、爱岗、忠诚、自信； 焕发工作热情、

**讲：认识自我
1、 “我”与工作的关系
2、 价值观
3、 理想、目标

第二讲：成功自我经营的三大关键
关键一：态度决定一切――自我的准确定位
1、 把自己看做一家公司
2、 工作是在成就自己的事业
3、 将事业赋予价值
关键二：物超所值十倍以上――服务好你的顾客
1、 顾客就是你的老板
2、 以高标准要求自己、绝对不要接受第二流的表观
3、 重视小事与细节

第三讲：自我经营成功的十三大法则
法则一：忠诚、敬业；
法则二：强烈的企图心――要做就做**名
法则三：积极乐观、相信自己
法则四；活力、激情
法则五；热爱学习
法则六：每一天都要不断检讨自己的工作和绩效
法则七：做事要快、要全力以赴
法则八：建立良好的人际关系
法则九：100%的承担完全责任
法则十：成功之前为成功人士工作
法则十一：每一天都比别人更努力
法则十二：高效的时间管理――每分每秒都做有生命力的事
法则十三：团队精神――爱与付出
价值连城的成功模式――达成目标的七大步骤
**步：设定明确的目标
第二步：SWOT分析
第三步：详细的措施与计划
第四步：采取大量的行动
第五步：评估检讨
第六步：坚持到底
第七步：奖励（激励）或惩罚

第四讲：知行合一――保持工作热情，实现自我价值
训练一：微笑
训练二：赞美
训练三：礼貌用语
训练四：感恩的心
二十一世纪是知识经济的世纪，在社会日新月异的变化和激烈竞争的市场环境下，制定个人和企业长期学习成长计划是应对变化和竞争立于不败之地的制胜之道！