吴文巍个人简介
吴文巍，男，38岁，上海交通大学工商管理硕士（MBA）、国家二级企业培训师、国家经济师、国家高级业务师、国家QC（质量管理）诊断师、获得中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格、世界五百强企业优秀内训师。培训师经验丰富、业绩一流，在行业内享有声誉。在百度、谷歌等各大互联网搜索引擎均能找到相关介绍和记录。
吴文巍老师拥有17年世界五百强企业现场客户服务、销售、运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，曾经参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务保障工作；在企业层面，带领团队把服务做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务，倡导服务创造价值，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。
吴文巍老师属于资深讲师型讲师，有12年培训经历。曾获得国家级终身荣誉：全国五一劳动奖章、全国服务满意明星、上海市劳动模范、上海市技术能手、中国2010世博会服务卓越奖、全球首届世博城市之星等数十个奖项。打造优秀团队获得众多服务销售大奖(世界500强企业金牌营业厅/门店、销售十强门店、省市政府优质服务示范点、示范柜组等荣誉)。老师本人编写的《服务法》《销售法》等著作在省市获奖，撰写的服务、销售的论文出版在专业期刊上。
吴文巍老师的课程适应各类服务型行业、公用事业单位、政府行政部门等，适合客服、柜员、店长、店员、服务主管、售后服务、投诉处理等岗位。
