曹见青课程

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

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课程目标：通过本课程的学习，学员能够： 发现自己的情绪状态 认识情绪与身体健康的关系 找到情绪产生的真正根源 树立正确的因果观，从根本上改变对情绪的认知 掌握反转情绪的三步骤 掌握塑造积极情绪的有效工具 ...

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