曹见青课程

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

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课程目标：通过两天的学习，学员能够： 1、清晰地知晓公司对新生代员工职业化的基本要求。 2、明确个人职业目标和职业定位。 3、树立积极的职业化心态，克服工作中的不良情绪。 4、提高学习意愿和学习能力，尽快胜任岗位要求。 5、转变沟通方式，与...

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

课程目标：通过三天的学习，学员能够： 重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤...

课程目标：通过两天的学习，学员能够： 1、建立对客户服务的全新理解。 2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值，提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到...