韩慧娜
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韩慧娜资历背景

教育背景及工作经历: 华侨大学本科 某保险公司培训顾问 某通信运营商高级项目经理及培训顾问 某通信运营商QC项目负责人 研究领域及主要成就: 十年服务行业从业经验,500人大型呼叫中心管理经验,执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训; 通信业实际授课超过1000小时,专长于呼叫中心管理、电话质检管理、电话服务与营销培训辅导; 参与通信业在服务管理、营销管理、流程再造等诸多大型项目咨询及包装,同时参与企业内训体系、呼叫中心管理体系等工作的搭建;

² 理论与实践结合,多年通信业一线服务工作体验,收集大量实际工作中的情景案例,充分确保课程内容“实际+实用+实战”;

² 注重培养学员实际解决问题的能力,有效转化培训课程对实际工作的作用;

² 见解独到,耳目一新;韩老师有着五年心理学知识基础,对人性及行为表现有着深刻的研究及敏锐的心理行为捕捉能力,使培训不仅是是给予知识、方法,更是心灵上的全新认识;

² 讲授生动,充满激情,深受学员喜爱,让学员既感受到专业,又感受到关爱与鼓励;


韩慧娜服务客户

  泉州移动、福建铁通、中国太平洋人寿、欧华庄园酒业、信通呼叫中心、福建科森特

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