黄兰课程

课程目标：了解并懂得礼仪的基本常识 通过塑造员工的专业形象，提升公司的公众形象 养成良好的职业素养， 提升整体服务质量 掌握必要的服务技巧，赢得客户的信赖和忠诚，提高公司效益...

课程目标：1、掌握现代商业银行优质客户服务理念，提升服务意识； 2、掌握银行优质服务礼仪； 3、创立优质客户服务流程与规范； 4、提升服务沟通的技巧；...