蓝天课程

课程目标：一个好的企业必定有非常完善的客户服务体系 1. 通过正确的角色认知，树立积极主动的客户服务意识； 2. 掌握分析客户基本需求和心理需求的方法，与客户建立匹配和谐的关系； 3. 掌握专业的电话服务技能技巧，有效控制电话节奏，快速处理客户问题；...

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