柳青课程

课程目标：l 了解公司的业务流程和部门的关系 l 明确部门间的服务职责和技巧 l 掌握跨部门沟通的技巧 l 学会与不同风格的人的沟通 l 掌握处理沟通冲突的方法 ...

课程目标：1. 了解企业完整的客户服务体系 2. 明确服务的概念及重要性 3. 了解客户眼中优质服务的特征 4. 了解客户对服务的两种需求 5. 掌握优质服务的四步骤 6. 学习处理顾客投诉的技巧 ...

课程目标：1. 了解工作中沟通的问题和严重后果 2. 正确理解沟通的定义和共同的过程 3. 掌握沟通中说,听,问的技巧 4. 学习工作中沟通的六个步骤 5. 掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法 6. 了解人人际风格共同技巧 ...

课程目标：通过学习，使您了解高额产品销售的特点，根据销售的整个流程明确设定每次拜访的目的，运用新的SPIN提问技巧充分了解开发客户的需求，增加产品的吸引力，建立您的竞争优势。同时，学习新的FAB法则，促进客户的内部营销。 ...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：掌握分析客户，把握客户心理的方法 掌握高效表达技巧 掌握如何通过有效表达提高销售率 ...

课程目标：训练课程结束时，学员将能够： 　　1、掌握专业培训的技巧 　　2、掌握成人学习的理论、特点和规律 　　3、能够独立设计和准备培训课程 　　4、掌握实施培训时必备的技能与技巧 　　5、能够有效处理各种课堂困境 ...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：1. 了解企业完整的客户服务体系 2. 明确服务的概念及重要性 3. 了解客户眼中优质服务的特征 4. 了解客户对服务的两种需求 5. 掌握优质服务的四步骤 6. 学习处理顾客投诉的技巧 ...

课程目标：1了解管理者的工作和沟通的重要性 2掌握专业的沟通技巧 3学习与不同的员的沟通方法和目的 4掌握会议沟通的方法 5了解跨部门沟通的特点和方法 6掌握处理沟通冲突的五种方法...