沈志勇课程

课程目标：既能解决理念的问题，尝试在“道”的层面探讨; 　　也能解决方法的问题，方便在“术”的层面实践; 　　通过近年来的典型案例、当下热点和影视素材穿插讲解，增强课程的趣味性，易于理解领会 ...

课程目标：帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 通过情景演练提升学员危机应对...

课程目标：帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 通过情景演练提升学员危机应对...

课程目标：帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 通过情景演练提升学员危机应对...

课程目标：帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 通过情景演练提升学员危机应对...

课程目标：1、 通过对投诉原因的换位思考，了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 4、 通过对客户投诉的管理，建立有效的流程机制 5、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒...

课程目标：1、 通过对投诉原因的换位思考，了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 4、 通过对客户投诉的管理，建立有效的流程机制 5、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒...

课程目标：1、 通过对投诉原因的换位思考，了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 4、 通过对客户投诉的管理，建立有效的流程机制 5、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒...

课程目标：帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 通过情景演练提升学员危机应对...

课程目标：1、 通过对投诉原因的换位思考，了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 4、 通过对客户投诉的管理，建立有效的流程机制 5、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒...