【课程大纲】：

**单元： 管理及角色认知

1.对管理的正确理解

管理的目的：搞清楚重点是拿结果还是维稳定？

管理的本质：是管人还是管事？

管理的手段和价值观：用什么衡量管理的成败和管理者是否合格？

管理活动的内涵解读：计划，组织，控制，领导，协调究竟是做什么？

2.企业管理的基石原则

家文化与制度文化的基础关系：家的氛围和制度文化怎么协调？

人性化与人性管理的区别。要不要人性化管理？

幸福与成功的优先选择：员工幸福和商业成功哪个是根本

公平与效率的矛盾平衡。要效率，公平要不要？

3.中层管理者的职责和角色

立场和中枢角色的体现：企业对团队管理者的三点期望

团队多面手：

与事有关：决策人，设计师，监督者，问题终结者

与人有关：导师，教练，啦啦队长，心理按摩师

4.中层及团队管理者的八大管理技能

目标与计划管理

会议管理与时间管理

有效沟通与跨部门协同

员工及团队管理，培育下属及人员激励

重要的管理原则

实事求是原则

灰度管理原则

主要矛盾原则

双线平衡原则

第二单元：AI新时代的领导力重塑

领导力定义

领导力本质

【话题讨论】：凭什么当领导，凭什么追随你?

领导力行为

技术洞察：对AI技术的理解和影响

AI的训练及工作原理

AI对商业和生活的影响

AI在企业的应用场景

【案例分析】马斯克&奥特曼思维方法

变革推动：

洞察变化，规划发展

挑战现状，推动变革

【方法练习】变革推动7步曲

创新思维：

基于**性原理的本质创新

【方法练习】三步法发散创新思路

基于人性模仿学习的借鉴创新

【方法练习】四步寻找技术问题新思路

团队协作：

基于跨领域跨团队的更广泛协作

建立协作平台，提升横向领导力

【模型分享】横向领导力方法论

人文关怀：

关注关心员工，重视提供情绪价值

关心员工职业发展，创造成长条件

【模型分享】AI和人脑的对比分析

六维领导力

规划与推动；学习与教导；影响与促动

第三单元 工作绩效管理核心技能

1.目标管理与难点突破

目标感：养成凡事以终为始的习惯

目标管理：向上对齐，向下把关，向前继承

【实战模型】：三级目标管理系统框架

目标制定法则：

SMART法则，确定性和模糊性

挑战性法则，目标难度多大比较合适？

难点突破：如何找到关键难点及突破策略？

【实战演练】：关键难点突破四步法推演工作瓶颈突破

工作拆解化难为易

工作拆解：从什么角度进行拆解

实战工具：WBS分解及拆解模式

【实战练习】：工作项目拆解

MECE 法则：不重不漏

颗粒度：拆到什么程度为止？

任务池：建立任务池有什么好处？

量化管理合理分工

分工策略：先重后轻，用人之长

如何用人之长：知之者，好之者，乐之者

工作授权方法：5个步骤

量化落实工具：5W2H&三定表

可视化管理：共识承诺及可视化方法

绩效考核反馈辅导

问题认知：人性在考核压力和利益关联面前更有可能展现更大张力！

绩效考核的量化设计方法

【方法工具】绩效考核表模板

绩效考核的有效性要点

绩效辅导

【方法练习】GROW启发工作改进

第四单元 有效沟通核心技能

沟通的核心动作及策略

倾听的层次和要领方法

【练习】不同对话场景的倾听和理解

赞美的公式和方法

批评的策略和方法

说服的策略和公式

沟通场景演练

积极反馈场景及演练：积极反馈说什么？

【模拟演练】快速掌握送赞美要点

批评场景及演练：如果一定要批评，要怎么说，注意哪些方面？

【模拟演练】开门见山批评法

工作授权场景演练：如何让下属准确理解工作要求？

【模拟演练】委托授权充分沟通信息方法

激发工作意愿场景：如何激发工作意愿？

处理抱怨场景演练：面对不满和抱怨的沟通策略

【模拟演练】从诉求到共识

说服场景演练：怎样让下属打开心扉？

【模拟演练】先跟后领说服法

第五单元 人员管理的核心逻辑

人性理解

复杂人性 -- 六性人

马斯洛需求理论

心理学规律

行为和决策的影响支点

常见的心理偏误

个性管理

冰山模型

DISC识别

第六单元 团队管理和员工管理关键方法

管人还是带团队：人员和团队管理，放任，控制，还是塑造？

【模型分享】塑造三要素理论

带团队的原理：人是环境的产物，也是环境的动物。积极环境造就积极的人。

带团队结构：三层结构，以上带下

【模型分享】带团队金字塔结构

环境塑造：建立愿景价值观，树立榜样，牛不喝水至少把牛牵到河边。

【方法工具】文化建设方法模板

带团队三个策略：领导带头，骨干带动，群众发动。

【方法工具】以身作则十对照表格

【方法工具】群众路线工作方法清单

用好骨干：三重作用，四个环节。

【方法工具】骨干建设方法表格

文化建设：抓好开放沟通，高效务实做事及其他。

【方法参考】民主生活会模板，吐槽会方法清单

员工管理：为什么及如何 以事为先，以事管人？

【模型参考】能力态度分解表格

【方法工具】以事管人方法表格

员工管理：基于态度&能力维度，因人因事因时因地的策略

【方法工具】四因分解表

第七单元 培育与激励关键方法

培育员工

克服旧习：要教人干，不要下手干；不要背他的猴子。

721法则：本事都是练出来的，当然高手点拨也重要。

【方法工具】岗位能力框架分级标准

ASK：你想改变他的技能，知识还是态度习惯？怎么改？

【案例分享】如何改变随地方便的习俗？

OJT: 好的教练到底是怎么带教徒弟的？

【方法工具】OJT带教分解表

师带徒管理：如何建立有效的师徒制机制？

【方法工具】师徒制管理动作参考表格

激励调动

主角激励：为下属的长处搭建舞台。工作的幸福是对特长的自我表达。

【方法工具】12剧场激励法

欣赏激励：好消息和表扬，带来整天好心情。

【方法练习】送赞美行动计划

竞赛激励：你追我赶，争先恐后源于人性本能。

【方法工具】团队PK设计法

成就激励：工作的自豪感莫过于从胜利走向胜利。

【方法工具】里程碑分段法&胜利战役组织法

感受激励：荣誉感、自主感、归属感，关爱感，危机感等的激励方法。

【方法工具】快乐工作设计参考表格