第 一讲：八项管理技能修炼之一：管理与领导的认知

1.班组长的角色与职责

2.管理与领导力

第二讲：八项管理技能修炼之二：目标管理与绩效考核

1.结合策略与绩效管理

2.目标的设定与分解

第三讲：八项管理技能修炼之三：工作计划与执行

1.工作计划

2.合理分工和有效授权

3.如何掌握执行的状况

第四讲：八项管理技能修炼之四：团队建设与沟通技巧

1.建立高绩效团队的关键要素

2.团队沟通的种类

3.塑造团队的正向思考环境

4.如何建立团队真诚共同体

5.团队共识的凝聚与整合

第五讲：八项管理技能修炼之五：领导力发挥-情境领导

1.如何根据员工不同的工作特点去安排工作

2.员工的准备度评估

3.对应员工不同准备度的不同的领导风格

4.运用情境领导提升员工绩效

第六讲：八项管理技能修炼之六：部属培育与辅导技巧

1.部属培育的基本原则

2.部属学习需求的掌握

3.部属培育的要点与步骤

4.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

5.部属的职涯发展与指导重点

6.基于教练技术的辅导技巧

第七讲：八项管理技能修炼之七：员工激励技巧

1.赢家用人之道

2.了解激励与激励他人

3.正面激励部属的要点

4.激励的程序与障碍

5.有效的激励技巧

第八讲：八项管理技能修炼之八：问题分析与解决

1.问题意识与问题发现

2.现状评估与问题确认

3.问题原因分析与真因确认

4.问题的决策

第九讲：培训总结

1.疑难问题解答

2.与企业管理层及学员自由交流

3.培训资料移交与培训作业布置

4.培训总结