【课程背景】

本课程**高情商的领导力技巧，帮助中、高层管理者提升授权与激励中的实战能力，增强团队的信任感、自主性和积极性。课程基于EQI 2.0模型，深入探讨如何**高情商进行有效授权和个性化激励，帮助管理者解决团队执行力低下、激励不足等痛点，提升整体团队绩效。

【课程收益】

Ø **系统学习高情商管理技能，帮助管理者提升授权效能，激发团队潜力，促进组织目标的高效达成。

Ø 掌握情商在管理中的具体应用，**情商技巧提升管理者的沟通能力、识人用人的决策能力和员工激励能力。

Ø **有效授权减少管理者的工作压力，提升管理效率，增强管理者与团队成员之间的信任关系。

Ø **情景演练与案例分析，帮助管理者在实际管理场景中应用情商管理技巧，实现理论与实践的有效结合。

【课程受众】企业中高层管理者、部门经理、跨部门项目负责人、希望提升情商管理与授权激励能力的管理者

【课程时间】1-2天（6-12小时）

【授课方式】 案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】

**模块：管理者在高情商授权中的角色与定位

一、高情商授权的意义与价值

1、情商与授权的关系：如何**高情商管理提升团队自主性

案例分析：传统授权与高情商授权的对比（典型案例）

小组讨论：你在实际管理中遇到的授权挑战是什么？情商如何帮助你提升授权效能？

2、管理者在授权中的四大角色

Ø 信任建立者：**情感账户增强信任感

Ø 资源整合者：**情商策略调配资源与人力

Ø 冲突调解者：在权责模糊时化解团队矛盾

Ø 激励引领者：用情商引导团队目标感与执行力

实战演练：在高情商授权中扮演不同管理角色

二、高情商授权的核心原则与障碍

1、授权中的情商四大原则

Ø 透明性：如何**清晰沟通建立信任

Ø 责任感：权责对等，明确边界与标准

Ø 情境性：根据情境调整授权方式

Ø 信任感：**情商技巧消除管理者的放权顾虑

2、授权的心理障碍与克服策略

Ø 心理障碍一：对放权失控的恐惧

Ø 心理障碍二：对团队执行力的怀疑

Ø 克服策略：如何**情商策略克服授权心理障碍

案例分析：某高管**情商克服授权心理障碍的故事

小组讨论：你在授权中的心理障碍是什么？如何**情商技巧消除这些顾虑？

三、高情商管理者的授权范围与优先级评估

1、管理者在授权时的优先级判断策略

Ø 任务价值与资源匹配度分析

案例：高效授权的优先级评估（如何在多个任务中做出取舍）

2、可授权与不可授权的工作类型

小组练习：根据课程模型识别可授权工作

第二模块：管理者在高情商授权中的流程与技巧

一、高情商授权的四步法

1、**步：优先级评估与任务分析

Ø 任务拆解与能力评估

案例分析：如何在复杂项目中合理拆解任务

2、第二步：识别人选与能力匹配

Ø 选人三要素（用人规划、绩效准备度、工作饱和度）

Ø 工具应用：九宫格——识别团队中的关键人才

Ø 团队诊断：岗位匹配度矩阵

3、第三步：任务沟通与执行方案制定

Ø 任务沟通五步法（wwhha）

情境演练：不同员工角色的任务沟通技巧

4、第四步：执行反馈与跟踪管理

案例：**高情商管理化解执行过程中的冲突与分歧

二、管理者在授权过程中的情境应对策略

1、情境一：员工对任务目标不明确

Ø **讲WHY与情商沟通引导员工理解任务目标

2、情境二：员工对执行方式产生分歧

Ø 使用情商技巧调解执行分歧（共识达成策略）

3、情境三：在多任务冲突中如何平衡授权与管理

4、管理者的情境模拟演练：情商授权的实战应用

情境演练：模拟复杂授权情境——如何在高压环境中实现有效授权？

团队情境模拟：多角色扮演与情商管理

第三模块：管理者在高情商激励中的角色与应用

一、高情商激励的原则与策略

1、情商在员工激励中的作用

Ø 情商激励策略一：目标激励与员工参与感提升

Ø 情商激励策略二：情感支持与认可

Ø 情商激励策略三：**信任建立员工自我驱动力

案例分析：某高情商领导者如何**目标激励提升团队士气？

小组讨论：情商激励策略在不同情境中的应用

二、高情商激励策略工具应用

1、目标设定的GROW模型

2、黄金圈法则在目标激励中的应用

工具应用：如何**讲WHY增强员工使命感

3、情感账户与信任管理

三、个性化激励的高情商应用

1、情感支持与认可：如何**高情商沟通提升员工士气？

2、反馈激励：正向反馈与建设性反馈策略

案例分析：如何**高情商反馈推动员工成长？

3、信任激励：视频案例分析——如何突破员工自我设限？

第四模块：高情商授权与激励的整合应用

一、高情商授权与激励的整合策略

1、如何**情商实现授权与激励的双重提升

2、情商在复杂管理场景中的角色转换技巧

二、综合演练：复杂情境下的高情商管理者角色扮演

1、情境设计：学员分组模拟复杂管理情境，结合授权与激励策略提升管理效果

2、现场演练与反馈：学员展示各组策略方案，讲师与其他学员提供反馈与改进建议