Ø 如何科学地制定绩效考核体系？完善绩效管理体制？

Ø 如何“公开、公正、公平”地进行绩效考核？

Ø 如何做好指标分解落地，让绩效目标有效达成？

Ø 如何让绩效管理起到有效管理与激励的作用？

学员收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　          

Ø 掌握现代绩效目标管理的关键影响因素；

Ø 掌握解决绩效管理各种问题与指标设计的关键技巧；

Ø 让公司和部门的绩效目标真正能够科学有效地分解落地；

Ø 切实解决公司战略目标与考核指标不一致的难题；

Ø **绩效目标的分解将各部门及重点岗位串结一体形成合力；

Ø 以严密的目标管理体系提高公司整体的运作水平；

Ø 对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升。

培训对象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

企业各级经理人、各部门主管、团队负责人、中高层干部、HR人员等；

高校MBA、EMBA学员，以及高层经理EDP培训班学员。

培训时间　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

13小时（2天）

**学员人数　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

40—50人

课程特点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本课程紧紧针对企业在实施绩效管理系统中面临的问题和困惑展开深入剖析，结合企业实际案例，开阔学员的思路提升其实际工作的技能。采用实战案例全面深入地剖析企业绩效管理的核心关键，让学员**案例与互动轻松掌握管理技能。

课程大纲　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、 绩效目标管理

——关于目标管理

——目标管理的流程

——职责界定：目标管理的前提

——目标管理循环与绩效对接

——案例分享：大江公司的绩效目标考核

二、 绩效管理工作的定位与分工

——绩效管理的定义与本质

——绩效管理系统的四个功能定位

——绩效管理对个人的价值

——绩效管理的两个特征：过程性与参与性

——盖洛普：直线主管是绩效管理**责任人

——绩效管理的基础：职位分析明确职责

——案例分享：解读一个《职位说明书》

——直线部门与HR部门在绩效管理中的分工

——案例分享：绩效管理工作责任划分表

——影响企业绩效管理的主要因素分析

——综合案例讨论：大江公司的绩效管理

三、 绩效管理模式与平衡计分卡(BSC) 及价值树分解法

——常见的五种考核模式

——平衡计分卡的基本原理和操作思路

——用平衡计分卡分解战略目标的四步骤（KPA）

——案例分享：某糖业集团的BSC目标分解

——现场演练：尝试分解广东电信的战略目标

——现场练习：绩效目标分解——价值树分解实战技巧

四、 部门考核KPI指标设计技巧

——分子公司、事业部的考核特点

——部门的考核特点分析

——确定部门KPI考核指标的“三原则”

——案例分析：某烟草企业制造部门的考核指标分析

——案例分析：某知名企业管控部门的考核指标分析

五、 岗位KPI指标制定的关键技巧

——演练：你如何评价员工？

——KPI指标制定的流程与选择标准

——目标设定·自我承诺原理的运用：程序公平

——案例分享：摩托罗拉的“员工五问”

——KPI指标如何体现SMART原则

——案例分享：一个绩效合约样本中的SMART

——现场演练：制作两个指标体现SMART原则

——不同类别岗位的考核指标设计

——专题：专业技术人员的考核问题

——案例分析：技术岗位的指标设计关键点

——指标数量与权重的设计技巧

——案例分享：某电力企业指标设计不合理导致的问题

——业绩类指标效标设计的两种方法

——案例分析：某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法

——现场演练：对前面演练的两个指标设计评分标准

——能力态度类指标效标设计的两种方法

——两种不同的计分方法：公式法与加减分法

——案例分享：某企业指标评分两种方式的比较

六、 绩效考核的过程管理与绩效辅导

——绩效过程辅导至关重要；

——绩效管理的关键事件记录

——案例分享：两种绩效跟踪记录的方法

——绩效教练推进绩效提升：教练四步法

——案例分析：康佳公司的绩效教练

——绩效分析与改进会议召开的技巧

七、 绩效考核的关键技巧

——考核周期的确定及注意要点

——基于事实和数据的考核技巧

——案例分析：HP公司的绩效管理

——如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制

——案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？

——绩效评估**容易出现的问题：平均化及解决之道

——强制分布的两种方式：强制比例与强制数量法的实施

——360度考核当中的系统误差

——案例分享：如何消除360度误差的案例

——不易量化指标的几种考核技巧

——案例分析：电信营业厅服务人员的绩效考核

——如何提高员工得分之间的区分度

——如何平衡部门之间的得分差距

——案例分析：用拉差法平衡部门之间得分

——如何防止经理人“高分轮流做庄”：标准差法

八、 绩效考核结果有效运用的关键

——绩效挂钩激励团队与员工

——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果

——绩效工资或绩效奖金发放的三种公式

——案例分析：某公司的绩效奖金引起的矛盾

——绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训

九、 目标管理系统评审优化的关键

——目标管理系统评审的意义及组织管理

——目标管理系统评审的主要内容

——目标管理系统评审后的优化

十、 功夫在诗外：有效激励推动绩效提升

——激励对员工绩效的影响

——认知对比与期望理论的运用

——运用前景理论设计绩效目标

答疑与讨论

 【备注：以上为2天版精华内容，根据企业实际情况和具体需求，导师可做重点讲授内容的微调和侧重筛选。】