培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员、对产品感兴趣的人士；

课程时间：2天 (12小时）

课程背景：

当今时代是产品极度丰富甚至是产品过剩的时代，已经从渠道为王转向产品为王，如何建立产品思维就显得尤为重要，那么什么是产品? 产品思维该如何建立？产品思维都包含哪些层面？本课程将进行详细解析。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

² 了解产品思维的重要性；

² 了解什么是产品思维；都包含哪些方面；

² 理解该如何使用产品思维设计产品并迭代；

课程大纲：

单元

大纲

内容

单元一

产品思维概述

1. 产品思维使人做出高质量决策

2. 用产品思维，以**小成本创造**大价值

3. 新人迫切需要难以获取的产品思维

4. 产品思维关键词及核心要素

单元二

重新认知用户需求

1. 用户画像的正确打开方式

1） 什么是好的用户画像

2） 用户画像真实感价值

3） 用户画像探知**有效的方式

2. 先区分后描述，全面认知用户特征

1） 用户群体是对用户的宏观认识

2） 建立数据，特征，画像的关联

3） 从单一用户群体到用户群体矩阵

3. 利用场景判断用户的真实需求

1） 用户场景是对产品所在所部环境的描述

2） 考虑使用产品的物理环境

3） 考虑用户所在的社会场景

4） 考虑用户心理变化

5） 利用场景判断需求

4. 怎样探索用户心智

1） 用户心智是用户需求的根源

2） 社会心智

3） 认知行为心智

4） 用户常见的认知偏误

5. 找到真实有效的需求点

1） 需求是用户对解决现存问题的需要

2） 需求不是无边界的

3） 需求的主体是目标用户

4） 需求存在不同层次

单元三

创造产品价值

1. 机遇用户需求而判断出的产品价值

1） 产品价值是用户主观感受吗？

2） 产品价值受什么影响

3） 产品价值的应用

2. 核心用户价值就是产品要实现的价值

1） 找到产品核心价值

2） 产品价值=（新体验-旧体验）-迁移成本

3） 在短期效果与长期价值之间做权衡

3. 用户体验=可用性 易用性 确定性

1） 用户体验存在四个维度

2） 可用性是用户价值核心

3） 易用性是达成目标成本

4） 稳定性是对复杂场景中有更高要求

5） 超预期性并非用户体验必要组成

单元四

产品该如何落地

1. 深入场景，探索供给侧价值

1） 供给侧画像是认知供给侧的起点

2） 用供给侧场景来验证供给侧真实程度

3） 供给侧创新：模式与技术

4） 两类商业模式：流量与交易

2. 以四个步骤驱动产品迭代

1） 新体验要做**小成本尝试

2） 用数据观察结果

3） 分析正误的基础：数据思维

4） 坚持对的，放弃错的

3. 借鉴科学思维，建立深度认知和决策

1） 为什么要用产品思维决策？

2） 尊重客观规律

3） 明察约束条件

4） 抽象有效方法论

5） 具备批判思维和可证伪精神

6） 产品经理与程序员的协作法则