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【培训收益】
1、 让学员了解什么是效能,提升高效能思维和意识,产生高效能行动。
2、让学员了解人有不同类型,要学会与不同类型人的沟通相处之道,做到知己解彼,并发展更好的沟通与协作技巧,快速提高工作效能。
3、克服团队协作的常见障碍,让学员建立良好的沟通协作的意识和能力。
4、让学员掌握优秀员工的核心技能:情商管理、时间管理、目标管理与执行、问题分析与解决。
5、让学员发掘自己内心的愿力和坚持力,真正激励自我,自动自发。、
【培训对象】
优秀员工、储备人员等
【培训课时】
2天(视公司实际情况,实际授课内容有取舍)
【培训方式】
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。
【培训大纲】
**部分:工作效能提升
一、何谓效能
u 鹅与金蛋的故事
u 什么是效能?
u 效能在于平衡—产出与产能的平衡
u 寻找初心
u 工作效能差的表现有哪些?原因是哪些?
二、建立高效能思维意识
1、学习思维:学习是职场永不变的主题
u 行为转变四步骤
u 个人知识技能体系
u 如何快速成为专家?
2、结构性思维:结构性思维是基础思维和高效能思维
(1)结构性思维四原则
(2)结构思维应用领域
u 结构思维在语言表达、工作汇报中的应用
u 结构思维在思考问题中的应用
3、积极主动思维
u 积极主动的行为有哪些?
u 每个人都有选择的自由
4、内向思维:从自身找原因才是成长的开始
u 何谓内向思维
u 从自身找原因才是成长的开始
u 不要把“皮球”踢给别人,不要把“猴子”送给老板
u 建立责任意识
5、品牌思维:
u 卖产品之前得先卖自己
u 职业人品牌修炼四步骤
6、团队思维:团队永远大于个人
u 团队的双赢意识
u 团队凝聚力的打造
三、产生高效能行动
1、清晰的目标
2、具体的计划
3、正确的执行
4、绝对的坚持
第二部分:沟通与协作
一、沟通协作的基础——知己解彼
1、了解自己发展自己,理解别人影响别人
2、了解不同性格的人
3、DISC测评
二、沟通协作的展开——沟通与协作
1、与四种不同性格的人的沟通之道
Ø 与D性格的人一起行动
Ø 与I性格的人一起快乐
Ø 与S性格的人一起轻松
Ø 与C型性格的人一起统筹
视频学习:不同性格的人的行为表现
2、沟通中的听、说、问
(1)听:
Ø 聆听的三个层次
Ø 区分事实和评价、
Ø 倾听感受和意图
(2)说:
Ø 结构化明确表达
Ø 确保理解
Ø 注意语气和肢体动作
Ø 沟通的漏斗模型
(3)问:
Ø 三种提问类型
Ø 六类常见问题
3、向上沟通
Ø 获得领导赏识
Ø 向领导汇报的金字塔原则
4、沟通协作
(1)平级沟通协作关键三步
Ø 统一初衷
Ø 接纳方式
Ø 创造动力
(2)良好协同合作的前提:
Ø 具备内向思维
Ø 具备协同思维
Ø 把握真正的需求
Ø 投资情感账户
Ø 创造双赢机会
(3)情感协同的四大工具
(4)克服团队协作五大障碍
(5)平级沟通冲突处理
Ø 冲突后的5种行为风格
(6)平级协调常见问题解决建议
第三部分:卓越员工核心技能提升
一、情商修炼
1、五维情商
u 自我觉察
u 自我调适
u 自我激励
u 觉察他人
u 处理关系
2、情绪与压力管理
u 什么是情绪
u 情绪管理ABC法则
u 外界刺激与反应之间的间隙
u 如何管理负面情绪
u 如何应对和处理压力
二、目标管理
1、厘清目标
u 目标制定的SMART原则
u 富有激情的目标的关键要素
u 目标的种类与转换
2、激活目标
u 目标的图示化规律
u 目标的共享规律
u GPS目标工具
3、计划制定
u 5W2H原则
u 目标、方法、资源原则
4、正确执行
u PDCA工作循环
三、时间管理
1、时间价值核算
2、个人时间管理
碎片时间管理
3、工作时间管理——提升工作效能
时间管理四象限
要事**
有效时间管理的好习惯
u 案例:小王和小刘的一天
u 每天15分钟规划工作
有效时间管理的工具
四、问题分析与解决
u 有哪些问题?
u 如何明确问题?
u 如何分析问题?
u 如何制定解决方案?
u 做出决策
五、优秀员工的自我激励
1、发自内心的愿力
u 为什么要上班?
u 上进心与责任心,个人使命和价值观
u 哪些是积极力量,哪些是消极力量?
u 如何寻找内心的愿力?
2、绝对的意志力
u 坚持不了背后的真相
u 让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理!
u 职场精英对“意志力”原理的应用
u 激发员工内驱力的方法方式。
² 案例练习及讨论
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