【课程背景】

   公司投入大量的人财物培养的员工难以稳定；

   员工总是情绪低落，效率低下，应付工作；

   员工主动性差，总是喜欢相互推诿责任；

   员工职业形象与职业素养明显不能适应企业发展；

   员工缺少主人翁精神，总是有诸多抱怨，影响团队士气；

员工执行力不足，制度难以落地；

…………

【课程收益】：

了解职业角色认知和职场伦理，改变员工的心智模式，改善员工行为习惯，培养团队协作精神，提高员工的沟通力和执行力，激发员工内在的工作动力，塑造员工的阳光心态，使员工能够自动自发地工作，养成负责任的工作习惯和工作风格，明确职业方向和职业目标。

【授课对象】

基层员工

【课程大纲】

**部分：员工的职业素养

一、职业化员工的角色定位与科学认知

1. 工作要脱“烦”，职业生涯要改“命”

2. 职场伦理对职业人的影响

3. 不同阶段的职场伦理认知

4. 职场伦理的认知

5. 员工的胜任力模型

6. 员工职业角色定位

7. 公司品牌与个人品牌的关系

二、职业素养的基础——管住自己的嘴

讨论：80%的郁闷来源于嘴和耳朵——瞋与嗔

1. 能守住秘密，不胡言——积道德

2. 不犟嘴、不争论——积阴德

3. 不讲背运话、不恶语伤人——积福德

4. 如何做到倾听与赞美——积功德

5. 职场如何说服别人接受自已的观点

三、员工的职业心态

案例讨论：渔夫的启示

1. 穷人和富人的区别

2. 如何爱上自己的岗位——认知上的敬业

3. 以目标为导向——行为上的敬业

4. 爱上自己的企业——感情上的敬业

5. 责与债——责任心的认知

6. 工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质

7. 支持和维护组织的目标——责任心的基础

8. 高度的热情和额外的努力——责任心的升华

9. 做有用的人——奉献精神的认知

10. 爱是付出，对世界有用是付出——奉献精神的本质

11. 以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础

12. 体现生命的价值——奉献精神的升华

13. 职业化心态模型——商业、专业、敬业、职业、事业、乐业

四、员工的情商训练

1. 情商的认知

2. 了解自己的情商

3. 如何控制自己的情绪

4. 每日的自我激励与提升

5. 破解他人的情绪密码

6. 情商改善人际关系

第二部分：员工的职业礼仪训练

一、个人职业品牌的认知

1. 个人品牌与企业品牌的关系

2. 职业品牌的美度——形象与礼仪

3. 职业品牌的高度——目标

4. 职业品牌的长度——规划

5. 职业品牌的宽度——眼界

6. 职业品牌的深度——专业

7. 职业品牌的密度——人脉

8. 职业品牌的气度——胸怀

9. 职业品牌的信度——口碑

二、职业形象与礼仪

1. “音“润声圆饱含情；

2. “容“光焕发净景精；

3. “笑“口常开六颗齿；

4. “貌“不惊人争整正；

5. “言“要由衷诚恳切；

6. “谈“吐不急也不冷；

7. “举“手投足文稳紊；

8. “止“态方显精与英。

9. 商务引见、引导与介绍的礼仪

10. 握手与名片的礼仪

11. 席位安排的礼宾次序礼仪

12. 电梯与乘车礼仪

13. 座次礼仪

14. 会议礼仪

15. 电话礼仪

16. 与上级沟通的礼仪

第三部分：员工的职业发展

一、 职业生涯规划认知

1. 职业生涯规划的意义

2. 职业生涯规划的方法

3. 职业生涯规划的原则

4. 职业生涯规划的步骤和工具

二、职业规划的能力提升

1. 改善学习习惯，提高学习力

2. 改善时间管理习惯，提高工作效率

3. 改善拖拉的习惯，提高执行力

4. 改善沟通习惯，提高沟通力

5. 改善创新的习惯，提高职场绩效

第四部分：总结与回顾

人生的过程在于发现缺点并不断的改善，即为圆满。