【课程背景】

当今的商业社会正处于前所未有的巨变中，在不断动荡的VUCA( 模糊的、不确定的、复杂的、动荡的）商业环境中，组织依据长期预测规划战略成为不切实际的梦想。组织战略调整与组织变革更为常态，传统的中心化、控制性的管理模式看来已经不能满足这个时代的需求，这就必须思考在新时期的管理者与员工与他们所从事的工作性质，他们所从事的工作需要创意与创新，而非传统枯燥的程序化工作，针对这样的时代与人群，胡萝卜加大棒政策已经失效，驱动他们的是内心不断进步追求个人的认可与价值的实现，是对事业的兴趣与探索精神。

如何发挥领导者的作用让整个团队贡献智慧，而不是靠领导者冲锋陷阵；如何帮助他们找到自身的价值与潜能，如何让下属把个人理想与公司愿景连接起来，如何在组织内形成集体认同的价值观，这些是企业需要解决的问题。

【课程收益】

1．了解管理者的角色与特性，认知团队或部门职能，是由整个团队的贡献度来完成的；

2．了解管理者与领导者的关系，认知领导者所应该具备的能力；

3．理解教练领导力的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

4．掌握教练领导力的三项能力，使领导力能够落地到行为；

5．学会了解员工的情绪与需求，并有效发掘其潜能，增强执行力，与学习力。

6．掌握解决下属问题的四步流程，**有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法，即可解决管理者事必躬亲，忙碌无暇的状况，又可以充分调动和开发下属的潜能，提升个人能力增强组织和团队的效能；

7．现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

8．初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

【课程特色】

传统管理者与教练型管理者**大的不同是一个习惯“给”，而教练型管理者更多的是“取”，“取”出员工的智慧，“给”的结果是员工停止了思考，停止了探求，关闭了智慧大门。“取”的前提是相信员工的能力和智慧，在教练的支持与信任下主动思考，勇于探索敢于承担。所以教练能够进行个人能力的萃取与潜能的发掘，提升下属的能力、自我认同与积极性，面对问题与困难进行未知探索共创，激发个人与团队的积极性与自主精神。让下属自主设立工作目标，为自己成果负责。让他们在工作中成就自己成就公司。

问题导向：明确自身工作中的问题反应真实情境

知识建构：围绕问题有效识别自身短板，搭建知识与技能阶梯，帮助学员探索未知

新知共创：课程的过程设计完美，能够汇聚和激发众智，创造新的洞见与知识

行为落地：知识与技能转化为可操作易执行的成果，在企业与工作中执行使用产生绩效成果。

使用工具：SMATR模型、GROW模型、平衡轮等

【课程对象】各层级管理人员等

【课程时长】课程时间为3小时

【课程大纲】

一、管理者不等同于领导者的原因是什么？

1. 管理者的角色定位与两大特点

1) 团队职能的负责人

2) 工动作动力的推动者

3) 管理者激发下属动力的方式

2. 领导力的两大内涵

1) 领导与管理的区别

2) 解读领导力

3) 领导力的特质及表现的方式

3. 领导力如何复制

1) 领导能力并非天生

2) 领导力落地在行为上的具体表现

4. 知识经济时期如何满足下属的需求并激发动力

1) 新马斯洛需求

2) 了解新时期下属需求

案例：农业时代，工业时代，知识经济时代管理者的主要区别

二、教练领导力的特点与原则

1. 领导力特点与体现方式

1) 凝聚人心，下属愿意追随的三大原因

2) 成就他人，之后才成就自己的领导力思维

3) 行为体现，领导魅力与领导能力体现的三大行为

2. 教练领导力的特点

1) 先成就下属之后必然成就领导者

2) 领导者不做全能型超人

3) 领导者收获人心让下属愿意建议追随

3. 教练领导力的三大原则

1) 平等与支持：让下属获得尊重-尊重他人并获得尊重-凝聚人心

2) 期待与信赖：建立良好与信任的上下级关系—士为自己者死

3) 积极与自信：提升潜能—让下属认为自己行—有积极性与执行力

4. 教练领导力对组织的价值

作用：组织、团队、个人

单元小结

演练1：每人写出工作中遇到的真实问题并汇总到每组的白板纸上

案例1：选出4位学员分两组并分别扮演案例不同角色让大家体验教练对话特点

案例2：诸葛亮的鞠躬尽瘁死而后已**后蜀中无大将与曹操的吟诗作赋文臣武将人才济济

三、教练型领导者具备的三大核心能力

1. 洞见下属的问题、情绪与需求

1) 教练式倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

2) 让下属认为你懂我迅速建立亲和

接受 反应：迅速建立亲和

3) **确认有效化解抱怨—将问题转向目标

案例1：张无绩前来询问

案例2：下属的行程汇报想要得到什么

案例3：为什么那样的一群人能快速融合

演练：两人一组倾听演练

2. 启发并提升下属能力—提升执行力与参与度

1) 有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

2) 有力提问的范例

有力提问练习

3) 如何问出强有力问题启发思考

有力提问的问题构建

SMART框架应用

4) 如何支持下属有效执行

案例1：乔文庸与马询的对话

案例2：行长如何化解尴尬

案例3：狄仁杰如何培养下属

演练1：有力提问练习（开放式提问、如何型、未来导向型提问的案例练习）

3. 表扬激励人心—反馈对事不对人：让下属积极执行

1) 反馈三要素

积极性反馈—激励人心—让下属感动、并动力实足

发展性反馈—对事不对人—让下属有效执行、积极成长

2) 如何做到表扬激励人心

积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习

3) 如何做到批评对事不对人

发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习

4) 积极性反馈如何强化下属的正向行为

5) 发展性反馈如何纠正下属的错误行为并积极成长

演练1：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

四、领导者四步完成辅导、授权、激励以及问题分析与解决？

1. 如何找到下属的真正症结

1) 如何在**快的时间内拿到绩效目标—为下属指明方向

2) GROW流程的了解

2. 如何掌握下属目前状况与目标的差距—上下级对工作了如指掌

1) 如何评估目标和现状的差异

2) 聚焦目标：拿到SMART目标

3) 了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

3. 如何为下属赋能并引导启发下属探索解决方案—提升下属能力与动力

1) 探究实现目标的方法

2) 探索行动方案：实行目标的具体行动计划

4. 如何让下属坚定执行—赋予信心与信赖

1) 强化实现目标的意愿

2) 强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

案例1：老李与小王的对话

演练1：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换

五、管理者如何将教练能力有效的实践运用？

1. 教练实践探讨

2. 自我教练流程

3. 教练训练表单

4. 制定行动计划

5. 训后作业布置

6. 个人行动计划

课程总结

演练1：每位学员写出自我教练的内容流程梳理工作计划