课程背景：

新时代人才的特点，移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，推动了微课的迅猛发展的。

1. 新生代员工职场当道，注意力持续时间较短，对学习的耐心越来越低，对于培训内容的要求越来越高，简单、快捷、精准

2. 职场人士的生活和工作节奏在加快，要求培训时间灵活地转向碎片化时间

3. 移动互联技术的快速迭代、移动设备的便利性，为微课学习提供便利载体

4. 企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。

《基于业务场景的微课开发与制作》旨在帮助企业中的业务专家开发业务微课，使每一位业务骨干都成为微课的贡献者、学习者，从而促进企业培训发展与知识沉淀，促进企业培训实效化与高效化实现。

该课程特点在于直击业务痛点、方法简单易懂、表现生动有趣、塑造专家形象。

课程收益：

● 一套开发方法：学员系统化的掌握组织经验的萃取方法，有助于他们在课后应用中指导工作实践；

● 一组开发成果：在2天的课程中开发出20-30门微课开发成果，助力企业**培训改变绩效；

● 一批专家讲师：培养一批拥有微课开发能力的专家讲师；

课程时间：2天 ，6小时/天（每位学员产出一门PPT、视频等形式的微课）

课程对象：公司内部业务骨干和基层管理者

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

工具表单：

微课选题表

经验萃取模板

创意结构图模板

微课命名打分表

微课制作素材库

微课评估表

课程大纲

导入：初识微课

导入练习：心愿贴-写出你的微课选题

1. 微课的核心特点

2. 微课的应用范围和典型场景

3. 好微课的标准

活动：小组头脑风暴

4. 展示微课设计路径

**讲：聚焦选题，以学员为中心

导入活动：以下列表中，你更喜欢哪一类课程？

一、抓重点：聚焦关键任务

1. 微课选题来源：岗位工作任务

2. 工作任务命名及分析

1）关键子任务

2）关键步骤及流程

3）关键要素法

3. 工作任务分析法的适用课程

二、找亮点：聚焦典型场景

1. 为什么要找到不同的典型场景？

案例：摄影技巧微课

2. 如何应用典型场景法

案例：时间管理课程改造

案例：处理客户异议课程

3. 典型情景法的适用课程

1）新产品推广

2）通用素质类

3）通用技能类

案例：某银行批量化业务推广

三、打痛点：工作痛点法

1. 为什么从工作痛点入手

案例：某微课大赛中的获奖作品

2. 如何寻找工作痛点

四、追热点：热点事件法

1. 如何找到工作热点？

案例：某公司服务之星系列微课

练习：完善微课选题

工具：微课选题表

小结：微课选题常见误区

第二讲：提炼干货，萃取组织经验

导入视频：神枪手是可以培养的吗？

一、微课干货挖掘模型

1. 什么是干货？

讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？

2. 干货初级追问法：PRM

3. 干货终极萃取法：STAR模型挖金子

二、干货整理包装模型

1. 干货整理口诀

2. 结构化整理

1）流程

2）元素

3）关系

3. 口诀化包装

1）英文字母法

2）关键字法

3）通俗类比法

4）顺口溜法

练习：提炼你的微课干货

工具：经验萃取模板、干货地图、可视化工具

小结：干货萃取注意事项

第三讲：教学创意，快速引爆课程

案例导入：跟着知乎学套路

一、砖石三段论

1. 设计要领：总分总

2. 设计范例：认识代沟

二、花开并蒂法

1. 设计要领：要素法

2. 设计范例：摄影技巧

三、反转对比法

1. 设计要领：对比法

2. 设计范例：去头屑广告

四、情景故事法

1. 设计要领：SCQA

2. 设计范例：招聘海报

五、黄金圈法

1. 设计要领：WHW

2. 设计范例：微信支付微课程

练习：绘制处微课的创意结构图

工具：创意结构图模板

小结：微课教学设计常见误区

第四讲：拟定标题，吸引学员目光

案例导入：如何给名著起个“标题党”名称

一、蹭热点法

1. 如何找热点：短期热点&长期热点

2. 蹭热点公式

练习：如何改写以下课程标题

二、说价值法

1. 吸引学员的价值有哪些？

2. 说价值公式

练习：如何改写以下课程标题

三、戳痛点法

1. 如何制造感同身受？

2. 戳痛点公式

练习：如何改写以下课程标题

四、造冲突法

1. 有趣 好奇

2. 造冲突公式

练习：如何改写以下课程标题

五、如何打出组合拳

六、课程命名优选的三个维度

1. 精准

2. 价值

3. 冲击

练习：写标题PK赛

工具：微课命名打分表

小结：拟定标题的误区

第五讲：开发呈现，用结果说话

一、如何从结构到草图？

1. 草图绘制的基本原则

2. 从结构到草图

二、如何将草图转化成PPT微课？

1. PPT微课的三点要求

2. PPT微课制作步骤

工具：常见课程结构的PPT模板

三、其它常见的微课制作工具及软件

练习：画出课程草图并制作出微课初版

工具：其他微课制作工具、微课制作素材库、微课评估表

总结：微课设计路径

萃取工作坊的操作步骤：一、顶层设计与配套机制；二、萃取过程与6种萃取方法；三、应用验证与迭代精进

一、顶层设计与配套机制

1、案头调研

注：此步骤不可缺少，磨刀不误砍柴工。（很多培训管理者忽视了这一步）

读懂行业      工具：《读懂行业分析表》

读懂公司      工具：《读懂公司分析表》

读懂部门      工具：《读懂部门分析表》

读懂岗位      工具：《读懂岗位分析表》

2、明确目的与期望       工具：《明确目的与期望分析表》

注：此步骤极为重要（很多培训管理者忽视了这一步），罗老师服务近百个经验萃取项目之后深刻发现：

（1）目的不同，对应的萃取方法、思路、工作量截然不同

（2）只有先明确应用，才能以终为始

（3）只有先明确相关领导的期望，才不会南辕北辙，**后吃力不讨好

3、沟通工作

（1）沟通人群：  

业务部门大领导、业务部门中层管理者、专家、人力资源部领导、培训部领导、公司层面领导

（2）沟通内容

对各类人群的价值      工具：《与各利益相关方的沟通话术》

沟通配套机制        工具：《配套机制梳理表》

沟通目的与期望     工具：《明确目的与期望分析表》

4、立项：沟通各类人群需要配合的地方     工具：《萃取项目管理 甘特图》

4、配套机制 顶层设计

（1）生产内容的机制

生产内容的5种方法

（2）融入策略：

6种融入业务部门日常工作的策略

（3）激励机制

激励专家分享的18种方法      工具：《激励专家分享的18种方法》

（4）推广与应用机制

4种推广方式

（5）迭代机制

5、与项目管理计划制定

厘清所有利益相关方，职责分工      工具：《萃取项目管理 甘特图》

二、萃取过程与8种萃取方法

1. 选题，2.选人，3.判断经验形态，4.判断经验颗粒度单位，5.选成果形式，6.定制萃取范式模板，7.选萃取方式，8.选择萃取方法，9.刨根问底，10.打磨抛光，11.验证考核，12.塑造成型

1. 选题

（1）选题的10种参考思路      工具：《选题的10种参考思路》

（2）选题参考标准    工具：《选题标准评分表》

2. 选人

（1）选人的10种参考思路       工具：《选人的10种参考思路》

（2）选题参考标准    工具：《选人标准评分表》

3.判断经验形态    工具：《经验形态分析表》

注：不同的经验形态，适合不同的萃取思路。

4.判断经验颗粒度单位   工具：《经验颗粒度分析表》

注：此步骤极为重要，不同的颗粒度单位，所需的萃取时间、工作量截然不同

5.选成果形式       工具：《成果形式选择表》

6.定制萃取范式模板    工具：《经验萃取维度库》

注：没有一套模板可以适用于所有企业的所有经验萃取主题，罗老师推荐各家企业，要定制适合的萃取范式模板

7.选萃取方式

1.     轮训训战萃取方式

2.      贴身观察/陪访式萃取方式

3.      访谈式萃取方式

4.      专家工作坊萃取方式

5.      资料分析萃取方式

6.      现场复盘 萃取 教学方式

7.      视频还原萃取方式

8.    以考促训萃取方式

8.选萃取方法

1.      暴力萃取法（穷举法）    工具：《暴力萃取法 模板》

2.      通用萃取法     工具：《通用萃取法 模板》

3.      案例开发萃取法（情景还原萃取法）     工具：《案例开发萃取法 模板》

4.      复盘式萃取法（美军AAR法）     工具：《复盘式萃取法 模板》

5.      大样本统计对比萃取法      工具：《大样本对比萃取法 模板》

6.      形态倒逼萃取法       工具：《形态倒逼萃取表》

7.      岗位任务拆分萃取法     工具：《岗位任务拆分萃取法 模板》

8.      关键要素萃取法（萃取决策流程、方法论）         工具：《关键要素萃取法 模板》

9.      小微主题萃取法       工具：《小微主题萃取法 模板》

10.   反面萃取法，正反对比萃取法      工具：《正反对比萃取法 模板》

11.   方法论萃取法     工具：《正反对比萃取法 模板》

9.刨根问底（7把萃取之刀）

10.抛光打磨（7个萃取之力）

11.验证/证伪/考核

3种证伪方法

12.塑造成型

6种塑造成型的思路

三、应用验证与迭代精进

萃取工具工具：《读懂行业分析表》

工具：《读懂公司分析表》

工具：《读懂部门分析表》

工具：《读懂岗位分析表》

工具：《读懂业务分析表》

工具：《明确目的与期望分析表》

工具：《与各利益相关方的沟通话术》

工具：《配套机制梳理表》

工具：《明确目的与期望分析表》

工具：《萃取项目管理 甘特图》

工具：《激励专家分享的18种方法》

工具：《选题的10种参考思路》

工具：《选题标准评分表》

工具：《选人的10种参考思路》

工具：《选人标准评分表》

工具：《经验形态分析表》

工具：《经验颗粒度分析表》

工具：《成果形式选择表》

工具：《经验萃取维度库》

工具：《通用萃取表》

工具：《复盘式萃取表》

工具：《案例开发萃取表》

工具：《形态倒逼萃取表》

工具：《岗位任务拆分萃取表》

工具：《关键要素萃取表》

工具：《小微主题萃取表》