【课程背景】

互联网及移动互联网的快速发展，用户、市场、产品、商业模式的不断变化，使人们眼花缭乱，企业提供的服务或产品，早已从之前的“产品卖点”核心转向“一切围绕用户”来提供个性化服务，如何满足海量用户的个性化需求？用户标签及标签体系成为用户画像、精准营销、个性推荐、智能投放等等各种场景的砖石

   课程将以用户标签体系为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员重新认知标签，认知用户标签体系？用户标签体系到底谁来做？用户标签怎么打？哪些维度标签？如何建立成熟的标签体系？标签体系对运营、营销主要价值体现在哪些方面？企业如何根据所学来设计符合自身的用户标签体系来提升价值？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

Ø 初识标签，标签架构，标签应用的疑惑与问题，标签的应用体系、维护与迭代

Ø 标签的数据、应用与功能的关系，如何**数据来认识用户

Ø 学会用户标签体系来链接内容、产品，做精准运营

Ø 学会用户标签分析用户行为特征、需求、实现个性化千人千面，精准营销

Ø 学会用户故事地图来厘清用户、场景、需求的关系

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、 从0-1构建用户标签体系

1、 思维创新

2、 初识标签

Ø 标签是什么？

Ø 标签是如何产生的

3、 标签体系，到底谁来做？

4、 标签体系的架构

5、 标签体系困惑与问题

Ø 标签定义基于谁？

Ø 标签的更新与维护

Ø 新增需求

Ø 需求冲突

Ø 数据输出

6、 标签的应用体系

Ø 业务场景倒推标签需求

Ø 标签自动化

Ø 标签迭代

Ø 标签管理机制

7、 标签体系的数据层

Ø 数据源

Ø 数据处理

8、 标签体系的功能层

Ø 标签生命周期管理

Ø 标签可视化

9、 标签体系的应用层

Ø 用户画像

Ø 精准营销

Ø 个性化推荐

Ø 第三方应用

案例：

二、 如何**标签体系实现精准运营

1、用户特点

Ø 用户结构

Ø X、Y、Z世代

Ø 消费能力分析

2、用户画像

Ø 用户信息标签化

Ø 用户画像消费场景

Ø 用户画像标签体系

3、用户标签去噪与计算框架

Ø 过滤噪声与热点惩罚

Ø 批量计算框架

Ø 流式计算框架

4、内容分析与精准匹配

Ø 内容画像与标签

Ø 构建文本特征

Ø 语义标签

Ø 匹配机制

5、内容生产、推荐与分发

6、推荐效果产生的影响因素

7、评估分析

练习：用户故事地图

三、 如何**用户标签实现精准营销

1、 用户标签的梳理

Ø 用户的行为路径

Ø 用户标签的分类

Ø 用户模型标签

2、用户营销与行为分析

Ø 用户分群

Ø 定位营销目标群体

Ø 用户行为分析模型

Ø 让用户乐于传播

3、用户增长系统

Ø 用户增长框架

Ø 用户生命周期

Ø 用户AARRR体系

4、经营用户

Ø 需求挖掘

Ø 拉新

Ø 留存

Ø 转化

Ø 流失

5、精准营销应用场景

Ø 精准推送

Ø DSP/DMP

Ø 营销活动

Ø 活动场景化

6、用户与场景营销

7、用户故事地图