沟通的概念、作用和科学内涵

² 沟通与表达的定义

² 沟通与表达的目的和作用

² 沟通在工作实践中的多种表现形式

沟通中的典型行为及有效分析

² 沟通与表达中的三种行为构成

² 正确提问是高效沟通与表达的基本前提

² 有效倾听是高效沟通与表达的根本保障

² 沟通与表达中的正确表达：“说”的艺术

² 沟通与表达中的四种典型风格及有效应对策略

提高沟通效率的有效方法和实用手段

² 沟通与表达的三个基本方向及典型问题

² 与上司沟通表达的科学方法

² 与平级沟通表达的有效手段

² 与下级沟通表达的正确态度

² 学会跨部门的沟通表达及有效协调

² 学会在沟通与表达中真正重视并努力实践换位思考

演示前的具体准备工作

² 明确演示的目的

² 定义演示的主题

² 学会主动了解你的观众

² 规划演示的时间长度

² 演示前准备的其它注意事项

演示内容的构建与合理安排

² 设计演示内容的三大标准步骤

² 学会科学搭建演示提纲

² 演示相关信息的收集、加工和分类整理

² 学会**补充证明材料增强表达效果

² 提纲结构优化的6大标准及注意事项

² 演示内容排序中的KISS原则

演示中的“控场”技巧及实用技术

² 克服紧张情绪的8大实用方法

² SWAY原则在演示中的科学应用

² 学会有效运用肢体语言激发观众的热情

² 学会**观众表情判断演示效果并及时做出必要现场调整

² 演示中提问的技巧及相关注意事项

演示中的后续跟进技巧

² 演示中答疑的标准程序和实用套路

² 答疑中的典型误区及注意事项

² 演示中处理异议的科学方法

² 后续跟进技巧