由于企业内部培训人员主要来源于生产技术管理一线，虽然有教丰富的业务经验，但对企业培训教学规律与基本原理缺乏系统的学习和掌握，在“传帮带”过程和做兼职培训师工作时，不能把自身的业务技能有效地传递和辐射给他人。本课程从现代培训课程设计与开发、培训授课方法与课堂掌控、现代培训技术运用等三个方面对参训学员训练，能够帮助学员系统、有效地提升授课能力，提高培训效果。

1、运用现代企业培训理念指导培训课程设计和开发； 2、采用正确的教学策略，实施课堂教学、掌控课堂效果和技能训练； 3、学习运用现代培训技术，提升授课效果。

**单元  培训课程设计与开发

内容1  指导培训设计的现代企业培训理念

1、现代企业培训的属性理念

（1）解读培训活动的企业属性

（2）企业培训的目标定位

2、指导现代企业培训的理念与学习理论

（1）需求为导向的理念与学习理论来源

（2）学员为主体的理念与学习理论来源

（3）能力为本位的理念与学习理论来源

3、什么是培训有效性

训练活动1：新入职员工的两封信——培训活动特性案例解读

训练活动2：企业培训能力特征体验活动

内容2  培训课程要素与设计流程

1、培训课程涵义

（1）课程涵义描述

（2）课程设计原则

2、课程构成要素

（1）课程目标

（2）课程内容

（3）课程结构

（4）课程评价

3、课程设计流程

（1）需求分析与目标

（2）课程内容与素材

（3）课程结构设计

（4）讲义与课件制作

（5）论证与演练

4、课程结构

（1）课程结构设计原则

（2）标准课程结构模型

（3）课程内容结构模型

5、教案编制与课件制作

（1）课程大纲编制

（2）教案编制

1）教案编制基本要求

2）教案编制方法

（2）PPT课件制作

训练活动1：课程设计案例分析

训练活动2：目的与目标描述

训练活动3：编制课程大纲

内容3  ADDIE课程设计与开发方法

1、需求分析Analyses

（1）需求素材搜集与整理

（2）需求分析与评估

（3）需求分析工具与方法应用

训练活动：需求分析实操练习

2、课程设计Design

（1）课程目标

1）课程目标KSA模型与布鲁姆目标理论

2）课程目标的SMART原则

3）课程目标描述工具

训练活动：课程目标描述工具方法实操

（2）教学策略制定

1）教学活动设计与教学策略运用原则

2）成人学习特点与规律

3）常用培训方法与应用

训练活动：培训方法应用练习

3、课程开发设计Development

（1）课程内容结构模式

1）卫星式

2）连环式

3）递进式

4）课题式

5）类比式

（2）课程时间轴向的展开设计

1）课程导入时间

2）课程主体内容时间

3）演练时间

4）归纳时间

（3）课程技术保障

1）场地、设施

2）软件应用  

3）传媒技术应用

训练活动：课程结构设计练习

4、课程实施效果Implement

课程实施设计的ARCS模型

（1）Attention: 引起学员注意。

（2）Relevance：知识点与学员工作相关。

（3）Confidence：建立学员自我信心。

（4）Satisfaction：使学员达到满意。

训练活动：建立学员信心设计练习

5、课程评估Evaluation

（1）形成性评估

1）授课过程中的学员积极性调动评估

2）授课过程中的学员学习掌握程度评估

（2）总结性评估

1）学员行为改善与实际运用情况评估

2）组织绩效改善评估

（3）评估工具与方法

训练活动：课程评估设计练习

6、训练活动:命题或学员自选题，完成一个主题课程设计，形成课程设计方案。

第二单元  培训授课方法与课堂掌控技巧

内容4  内训师授课行为表现与素养

1、内训师基本素质与素养要求

2、体态语言运用

（1）站位与姿态

（2）手势

（3）表情

（4）眼神

3、职业形象表现

（1）培训师形象塑造原则

（2）培训师仪表仪容

4、声音运用

1）语速语调语气

2）音质与音量

3）话筒运用

训练活动1：体态语言练习

训练活动2：声音运用练习

内容5  培训课堂掌控方法与技巧

1、开场导入方法

（1）开场的教学热身技法

（2）导入课程主题的技法

2、收场结束方法

（1）结课技法

（2）课程后延

3、控场技巧

（1）约束技巧

（2）调动技巧

（3）收放技巧

（4）同理心技巧

（5）示强技巧

（6）转呈技巧

（7）示弱技巧

4、授课实务技法

（1）讲授技法

（2）提问技法

（3）点评技法

（4）学员调动技法

（5）课堂现场问题应对技法

5、克服紧张情绪和怯场技巧

（1）情绪紧张表现

（2）克服怯场五大技巧

训练活动1：开场导入练习

训练活动2：控场技巧练习

训练活动3：收场结束练习

内容6  有效表达方法

1、表达方式  

（1）叙述

（2）描述

（3）说明

（4）议论

（5）抒情

2、课堂语言表达方法

（1）语言表达

（2）行为表达

3、语言生动化方法

（1）生动化涵义

（2）表达生动化的手段与过程

（3）表达生动化的表现（语言、姿态、活动、感受）

（4）表达方法的生动化比较

训练活动：生动化表达练习

内容7  技能训练方法

1、技能训练准备

2、A（告知Aacquisition）-D(示范Demonstrtion)-A(运用Appliction)-F(反馈feedback)四部训练方法

3、技能训练考核

第三单元  现代培训技术与方法

内容8  培训动员与热身活动设计

1、破冰建队（学习团队建设）方法

2、热身活动设计与运用

内容9  引导技术应用

1、焦点讨论方法

（1）描述客观事实

（2）描述感受反应

（3）诠释作用意义

（4）引发行动决定

2、团队共识方法

（1）产生新想法

（2）形成新关系

（3）辨别共识

3、世界咖啡方法

（1）小组主题恳谈

（2）分组交流

（3）共享交流主题

4、行动学习方法

（1）问题意识与

（2）问题分析

（3）解决问题决策

（4）行动计划