时间

内容

2课时

**模块：知己知彼

**节：翼支付是什么

Ø 翼支付产品介绍

Ø 翼支付现有功能

Ø 翼支付客户端

第二节：为什么要开展翼支付营销

Ø 移动互联网—大众时代来临

ü 信息化

ü 娱乐化

ü 商务化

ü 网络覆盖全面化

Ø 4G数据业务发展趋势

ü 围绕应用商店生态圈成为重点

ü 位置服务引领移动互联网创新

ü 线上线下联系更加密切

ü 多频多模手机是发展主流

ü 手机广告市场发展潜力巨大

ü 强劲增长的中国手机游戏市场

ü 运营商格局将有所改变

ü 策略仍是以终端拉动放号，以应用拉动流量

第三节：开展翼支付的好处

Ø    移动互联网时代厅店营销现状解析

ü 厅店客流越来越少，流量不多？

ü 用户离网率高？

ü 通讯产品同质化？

ü 销售缺少有力武器？

ü 渠道销售如何融入新应用？

Ø    营业员酬金与用户红包

Ø    天翼贷帮代理商借鸡生蛋

4课时

第二模块：自我修炼

**节：基于WEB2.0时代传播的营销方式创新

Ø 病毒式营销

Ø 蜂鸣营销

Ø 微博营销

Ø 事件营销

第二节：基于客户全景视图的产品推介

Ø 地域与场所结合，形成人文特征

Ø 地域与事件结合，形成偏好/需求特征

Ø 地域与时间结合，形成动态行为特征

第三节：基于1P理论的产品价格优势

第四节：以沟通为主旋律的业务营销促销策略

Ø 位置营销——出奇制胜的业务营销模式

Ø 二次营销——激发忠诚用户的潜在需求

Ø 全员营销——成就“百万梦想”

第五节：立足客户生活轨迹构建渠道触点

Ø 渠道触点

Ø 渠道确立

4课时

第三模块：实战营销

**节：翼支付营销宣传策略

Ø   宣传的几种形式

Ø   户外宣传

ü 究极目的

ü 四项原则

Ø  POP手绘海报

Ø  柜台陈列

第二节：翼支付业务实战营销

Ø   翼支付业务融合六步营销

ü 需求引导

ü 产品推介

ü 融合体验

ü 匹配应用

ü 水到渠成

ü 安心服务

Ø   全区域触点营销 “五必讲”

Ø   全区域触点需求导向营销模式

Ø   营销推荐制胜宝典

2课时

第四模块：后续追踪

**节：不要放走你的客户

Ø 整理自己的客户

Ø 签单的客户做好服务

Ø 意向客户做好跟进。

Ø 无意向客户的跟进

第二节：老客户维护的必要性

Ø 老客户维护的注意事项

ü 方法要得当

ü 成本要计算

ü 人员要稳定

Ø 维护老客户的策略

ü 为竞争对手制造障碍

ü 建立信任

ü 满足客户需求

ü 巩固客户退出障碍

第三节：客户保有方法

Ø 成交后致谢

Ø 节日祝福

Ø 别忽视“密切接触者”

Ø 进行跨时空交流

Ø 上门拜访

Ø 赠送礼物