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大纲

课程单元

重启与突破的起点

l 从“效能”新解开始

ü 效能＝绩效*能量

ü 业绩＝意愿（动机*自信）*技能（知识 技能） 资源

ü 管理能量而非管理时间

l 重新发现管理者——重启管理定位

ü 管理的使命在于提升绩效与能量

ü 管理的价值是让对方变得更重要

ü 管理的过程是脑身心合一并且完整的过程

l 管理为经营服务，经营为市场服务

第

一

篇

重审经验 重启管理

l “经验”是何物

ü 经验的有效性取决于环境的变化速度

ü 职位越高越容易迷信经验

l “经验”的迷信来源于

ü 把关联因素当成因果因素

ü 所偶尔成功当成必然成功

l 是什么在影响着管理？

ü 管理者的自我管理是组织发展的关键所在

ü 自我管理：改变自己，影响别人

l 经验的必然影响——从“纠错”到“发现”

ü 管理者是大的“呼优”者

ü 关注就会放大，放大就是事实

ü 心想事成的事实：想法－证据－结果

第

二

篇

协调资源 达成目标

l 管理的定义

ü 协调资源，达成目标

ü 协调小资源，达成大目标

l 管理的两种思维

ü 锁定资源，妥协目标

ü 锁定目标，创造资源

l “协调资源”之激励应用

ü 感知工资VS实际工资

ü 长期激励以“有诺必践”取优

ü 短期激励以“出其不意”取优

ü 再好的激励措施，只要成为公司的规定，效果就减半

l “达成目标”之目标管理

ü 集体目标VS个人目标

ü 目标管理不是对目标的管理

ü 管理者常见问题：目标综合症

第

三

篇

尊重事实 促进共识

l 尊重事实的前提

ü 不同个体达成共识的天然障碍——心智模式

ü 心智模式导致标签的存在

ü 少些标签本质上就是对一个人大的激励

l 基于事实的深度管理，促进共识

ü 为了谁? (Who else? For whom?)

ü 我们基础的核心价值与使命。

ü 我们所相信或影响我们的信念。

ü 我们的能力及所能应用的知识和技巧。

ü 我们的行为。

ü 我们所处的环境、人。

l 团队共识的表现形式

ü 从“可以”到“应该”

第

四

篇

没有问题 只有机会

l 案例分析——视频

ü 沟通的差异对工作造成的影响

ü 工作方式的差异对工作造成的影响

ü 辅导形式的差异对工作造成的影响

l “没有问题，只有机会”的沟通、辅导、执行策略

ü 舒适的回应比逃避责任的答案更重要

ü 从关注过去转向关注未来

ü 沟通的成功标准在于对方的信心是否提升

l 看向“机会”的沟通模式

ü 把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上

ü 避免用为什么

ü 专注解决方案，而非一味的追究责任