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精细化管理——细节决定成败
当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，在战略执行过程中，对执行细节的精细化管理，正是战略实现的保障。
1、细节无所不在
☆ 身边的细节：用心才能看得见
☆ 历史的细节：细节的重大作用
☆ 社会的细节：公共管理无小事
☆ 个人的细节：细节表现修养
☆ 企业的细节：微利时代要求精细化管理
2、细节失误之害（忽略细节的代价）
☆ 1%的失误带来 1
%的失败
☆ 忽略细节就是放松标准
☆ “差不多”就没有效率
☆ 细节的短路原理和放大效应
☆ 从国民素质和民族中兴的高度看待细节
3、细节认识
☆ 细节源于态度
☆ 细节体现素质
☆ 细节不回避战略
☆ 细节非事无巨细
☆ 细节不压制创新
☆ “颗粒”与细节的相对性
☆ “碎片”与细节的系统性
☆ 企业细节讲求程序
☆ 政府细节讲求服务
4、忽略细节的根源
☆ 物质基础因素
☆ 社会浮躁因素 ☆ 文化特征因素
5、为什么要进行细节管理——竞争环境之变
☆ 竞争走向垄断
☆ 利润趋近于零
☆ 市场标准日渐提高
☆ 产品高度同质化
☆ 服务的标准化及人性化
☆ 精细化管理时代来临
6、如何进行细节管理
☆ 细节人人可为
☆ 细节是认真的态度
☆ 细节是科学的方法
☆ 细节从管理者始
☆ 中国企业管理的格式化
☆ 重谈泰勒
☆ 发现戴明
☆ 日本人的敬业和德国人的严谨
☆ 感悟细节
7、企业管理大处着眼，小处着手
☆ 做好细节管理
☆ 从细节做起
☆ 做好每天应做之事
☆ 分配工作到个人
☆ 挖掘每位员工的潜力
☆ 如何培养员工的细节意识
8、附录：细节管理工具简介
☆ PDCA 循环
☆ 5S 现场管理
☆ JIT 精益生产
☆ 六西格玛管理
☆ 平衡积分卡绩效管理
☆ 决定成败的工作细节
