金迎课程

课程目标：企业中基层经理是企业的脊梁，是企业的核心支柱，是企业得以生生不息的创造源泉！ 大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，中基层经理的水平起到了80％的作用！ 2、在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中基层管理者...

课程目标：1、导入全员服务的理念，提升全员服务意识 ，学习如何将服务理念真正运用到企业经营管理实践中. 2、学习掌握对客户投诉相关内容导读，建立客户投诉管理预警机制，掌握客户投诉管理方法，投诉分类、重大投诉的界定，投诉分级处理制度，分工与部门协作，...

课程目标：1、通过课程学习帮助学员找到如何开心工作、快乐生活的途径 2、帮助学员拥有像阳光一样的积极的心态，积极对待困难和挫折，发奋图强，自动自发，不断提升学习力和竞争力，做最好的自己 3、帮助学员快速融入团队，成为一个受欢迎的人，用快乐之心去工...

课程目标：1、通过培训使学员掌握公文处理与管理规范 2、通过培训使学员掌握请示报告和总结的写作方法 3、通过培训使学员掌握通报、通告及通知的写作方法 4、通过培训使学员能够快速提升公文写作技能和方法；...

课程目标：1、全方位打造高级文秘的职业形象，使之职业化、规范化 2、使学员掌握对外接待的工作技能，无论从接待的语言规范上、行为举止上、对外沟通交流上、与客户会面时的礼仪上、谈判场合的布置上、商务宴请中的种种安排上，都体现了专业的接待水平及高水平的接...

课程目标：1、突破紧张恐惧感，轻松自如的演讲 2、有效掌握超级吸引力的开场白与结束语技巧 3、让你的演讲与口才条理清楚层次分明 4、增强演讲与口才的说服力与感染力 5、管理者的沟通艺术与技巧 6、让演讲与口才通俗易懂又风趣幽默 7、让...

课程目标：明确各级行政管理人员的职业发展方向 2、学会编写自己的岗位说明 3、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识 4、学会奠定非领导的“领导“地位 5、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 6、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效...

课程目标：1、建立供电服务人员服务标准规范，树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化流程到服务沟通的语言规范，全方位提升供电服务人员职业素养 2、提升供电营销窗口服务的风险规避技能技巧，更好的客户服务 3、学会应急管理、突发事件的处理、轻松排除营...

课程目标：1、使学员掌握营销现场服务规范的具体操作流程及细节，更好的为客户服务 2、提高学员与客户的沟通技能 3、使学员掌握客户投诉的心理、客户投诉处理的步骤，通过大量的案例分析使学员熟练掌握客户投诉异议处理的方法 4、通过培训使学员掌握电力营...