高菲课程

课程目标：学会如何塑造坐席专员的职业形象和阳光心态 增强正面情绪，焕发工作激情 激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生 专业的主动服务意识提升 专业的服务沟...

课程目标：让客卓越的户服务理念深入到客服人员的言行举止之中； 通过技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；　　 在清晰区分不满、抱怨、投诉差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤...