杨紫暄课程

课程目标：深层认知自我，了解自身的潜意识需求，明确职业化方向； 认识关系管理模式，掌握职场处事的基本原则，处理好各类型关系； 掌握情绪运作规律，做好压力管理，运用各种方法实现身心平衡； ɨ...

课程目标：通过培训前“价值分析”和“问题分析”，强化学员对于工作认同感和自我提升迫 切感； 立足工作性质和工作现状，强化其积极工作心态培养、工作中情绪压力管理，塑 造高效工作模式和积极工作氛围。 ...

课程目标：了解处理客户投诉的一般流程，能够在任何投诉场景临危不乱，做到心中有数； 通过特色的投诉案例导入，让客户把握投诉处理关键环节，从而提高投诉处理的技能； 能够快速解决客户不满，避免投诉消极影响...

课程目标：通过形象塑造树立引导员培养自己内在修养的意识 通过仪容仪表、仪态礼仪等的修炼，实现引导员素质的突破 专业服务塑造，通过服务行为、服务形象、有效沟通三方面入手，强化引导员的服务表现 ...

课程目标：掌握EAP基础知识，通过EAP实现员工层面和企业层面的目标 导入健康型班组建设流程，班组长掌握EAP建设的主要流程和内容，实现营业厅班组的EAP建设 提升班组长职业心理健康、沟通能力等方面...

课程目标：了解多元激励的必要性 掌握多元激励的原则 掌握多元激励的对策并能从管理者的视角加以融会贯通 熟知多元激励的各种方式并能结合自身的实际工作加以领会运用...

课程目标：强化内训师三重角色（编、导、演）认知；并且提高内训师心理素质； 强化内训师对于成人培训与传统教学理念差异化认知； 提高内训师基础的演讲与表达能力，内训师的应变技巧和控场能力； ɨ...

课程目标：找到自身风格定位的方法；学会课程编制十大法则；克服紧张情绪的“降龙十八掌”；口头表达能力的提升，克服内训失语症；六类态势语言，形成授课表达组合拳，充分提升知识传递的有效性；互动技巧七巧板，达到讲师与学员的良性互动。...

课程目标：立足基层员工工作琐碎，工作自豪感和归属感低、工作积极性不足的情况——引 入EAP的理念和价值，从国学思维、西方管理理念中灌输一种精神的力量，涵盖：价值认同、兴趣诱发、人际关系、情感激励等，并从自身出发，导入压力与情绪的自我...