曹建青课程

课程目标：1、重新审视自己的生活状态，了解幸福的真谛，感悟幸福的源泉。 2、了解“倾听、包容、感恩、价值”的内涵，并乐于积极尝试 3、树立利人利已的价值观，乐于付出，实现心智的成长 4、掌握“加水”“日行一善”“零极限”等工具的使用和在日常生活...

课程目标：1、重新审视自己的生活状态，了解幸福的真谛，感悟幸福的源泉。 2、了解“倾听、包容、感恩、价值”的内涵，并乐于积极尝试 3、树立利人利已的价值观，乐于付出，实现心智的成长 4、掌握“加水”“日行一善”“零极限”等工具的使用和在日常生活...

课程目标：1、清晰地知晓公司对新生代员工职业化的基本要求。 2、明确个人职业目标和职业定位。 3、树立积极的职业化心态，克服工作中的不良情绪。 4、提高学习意愿和学习能力，尽快胜任岗位要求。 5、转变沟通方式，与团队成员和谐共处。 6、掌握...

课程目标：重新认识投诉和投诉工作的意义 增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力； 掌握处理投诉的具体技巧与实用步骤 明确投诉处理雷区，避免原则...

课程目标：1、建立对礼仪的全新认知，了解礼仪的重要性。 2、明确职业形象塑造的基本要求，能够合理选择职业着装，提升个人形象。 3、掌握常用的商务礼仪规范，提升个人素质。 4、掌握人际沟通的基本礼仪规范，打造良好的第一印象。...

课程目标：1、掌握基本的形象礼仪，懂得如何着职业装、掌握基本的仪态礼仪。 2、掌握奢侈品 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值，提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到情绪的根源，树立良好的服务...

课程目标：1、建立对客户服务的全新理解。 2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值，提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到情绪的根源，树立良好的服务心态...