孙铃资历背景

注册高级培训师 注册高级心理咨询师 河南院长职业俱乐部理事会长 高级工商管理硕士 中国医院客服体系建设培训讲师 中国医院协会民营医院管理分会会员 中国管理培训联盟特聘讲师 2001—2005年就职于上海锦江酒店管理集团； 2006年进入民营医院行业，曾就职于河南康泰医疗管理集团、广东三奇集团、深圳仁爱集团、博生集团，在任职期间建立集团招聘培训渠道、创立集团客服体系、创建高档产科星级服务流程、编撰客服体系建设手册等。 2012年创办孙铃医疗咨询公司，为医院提供经营管理咨询及培训服务。

概念讲解：对培训内容涉及到的概念进行解析式讲解，让参加培训人员通过学习掌握必要的理论知识。

案例剖析：结合实际工作中的真实案例，通过对案例的剖析进行类比式分析，让学员更加直观的认识及明确的方法指导。

互动问答：所有的培训课程都是互动的，讲师在讲课时采取提问的方式以提高学员的积极性和参与性，让其列举工作过程中碰到的疑难典型性案例进行分析讨论，对课程内容进行深层次的理解。

情景模拟：所有的培训课程都是利用情景模拟互动式的体验培训，讲师在讲课时通过情景重现，让学员整个过程中更加直观的体验感悟课程。

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