褚立欣课程

课程目标：1、 了解积极心态的重要性 2、 掌握基本的沟通技巧 3、 掌握肢体语言在沟通中的重要性 4、 掌握沟通的基本礼仪 ...

课程目标：1、 正确理解客户的抱怨与投诉产生的真正原因，从负面经验中发现所潜藏的正面因素，找到营销机会 2、 掌握客户心态，使学员了解合理化解抱怨的系统知识和相关技巧，重建失望沮丧、或生气发怒的客户的信任与信心 3、 有效避免客户抱怨，防患于未然...

课程目标：1、 掌握基本的服务礼仪和服务规范 2、 掌握基本的沟通技巧 3、 掌握客户分流的技巧 4、 掌握处理客户抱怨投诉的技巧 ...

课程目标：1、 掌握新客户开拓方法与技巧 2、 掌握客户关系维护的方法 3、 掌握与客户沟通的技巧 ...

课程目标：1、 通过培训使销售人员懂得如何根据自己的职业塑造个人形象； 2、 通过培训使销售人员提高职业化素养，从而提高企业形象； 3、 通过培训使销售人员掌握汽车销售的技巧和相关礼仪知识； 4、 通过培训使销售人员懂得如何在购买中营造好...

课程目标：提高企业员工的礼仪水平...

课程目标：1、 了解积极心态的重要性 2、 掌握基本的沟通技巧 3、 掌握肢体语言在沟通中的重要性 4、 掌握沟通的基本礼仪 ...

课程目标：1、 了解心态的概念 2、 掌握基本的服务礼仪 3、 熟悉银行服务规范 4、 掌握基本的营业网点服务技巧 ...

课程目标：1、了解营业厅服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务礼仪，改善服务质量，实现客户满意。 3、熟练掌握各种服务礼仪技巧，尤其...

课程目标：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；...