孔凡惠课程

课程目标：1、帮助学员解读《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》 2、帮助学员掌握服务标杆督导技巧及相应标准、流程及相应话术； 3、帮助参选单位合理分配“十大模块”准备关键点； 4、帮助服务督导员提升检查能力及辅导能力。...

课程目标：客户投诉管理----网点篇...

课程目标：客户投诉管理----理财经理篇...

课程目标：客户投诉管理----大堂经理篇...

课程目标：培训以银行网点现场管理为主线，在提高银行网点主要负责人管理技能的同时，提升其现场服务与理财产品的销售能力。改善银行运营绩效的关键在于现场，银行应开发一些合适的管理制度，做好银行网点现场管理和营销技巧培训。...