郑璇资历背景
先后服务于大型国家研究机构、着名外商投资企业，担任高级人力资源经理、管理学院课程研发经理、培训部经理，国际项目管理协会（IPMA）中国认证培训师，美国大的专业培训机构ALAMO公司中国大陆授权培训师，国家劳动部“高级人力资源管理师”“人力资源管理师”国家认证资格培训师，国家劳动部中英合作高级行政管理人员资格认证（NVQ）考评督导。 主讲课程:
人力资源管理类课程：
培训体系建立与培训管理、培训师培训（TTT）、人才招聘与面试评价技术、非人力资源经理人力资源培训，以及人力资源技术课程如工作分析，职位评估，绩效管理等，作为ALAMO中国授权讲师讲授领导者之剑（计划与决策技巧）等课程。
优质客户服务类课程：
通讯、金融行业的服务课程，如，针对营业厅专业服务人员的服务礼仪、针对服务管理人员的服务管理课程。
个人职业素质与能力类课程：
行政管理人员/秘书专业技能、商务礼仪与职业形象塑造、职业素质与职业修养、商业演示与沟通、针对新员的从社会人转变为职业人课程。
管理技能类课程：
包括管理者角色认知，时间管理，专业沟通技巧，有效授权、激励、高绩效团队、项目管理、会议管理等。
