钟锋资历背景

　　负责凯迪拉克，别克，雪佛兰，SAAB售后服务所有岗位（站长，服务经理，服务顾问，配件经理，回访员等）课程的开发及讲授。
　　负责开发LAVIDA新车上市及课程讲授，负责SKODA明锐新车上市及课程讲授。上汽集团自主品牌荣威售后管理课程（站长，服务经理，配件经理，客服经理等）的开发及讲授。
　　负责开发奥迪服务核心流程，服务营销，客户满意度提升，配件计划及库存管理课程及讲授。
　　BMW认证讲师，负责产品课程的讲授。雪铁龙认证讲师，负责产品课程的讲授。广州本田认证讲师，负责服务顾问能力提升课程的开发及讲授。广州丰田售后服务课程的讲授。