银行服务营销/银行服务标准/银行投诉处理/银行商务礼仪
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课程目标:本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准,通过学习培训: 掌握客户关系维护的基本方法 掌握设计银行产品销售话术的方法和技巧 掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 掌握电话营销技巧 了解客户购买心理,有效利用营销心理展开营销...
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课程目标:大堂经理服务营销篇--本课程帮助在大堂服务的工作岗位上承担部分销售任务之大堂经理,掌握基本的服务销售流程,现场管理办法,创建网点视觉营销,有效建设服务营销链条,并懂得识别和承接潜力客户,建立联动营销模式。 大堂经理营销实战篇-本课程帮助在...
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课程目标:1、掌握基本的服务礼仪 2、掌握客户关系维护的基本方法 3、掌握中高端客户维护之电话营销技巧 4、掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 5、掌握银行产品销售话术的方法和技巧 6、了解客户购买心理...
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课程目标:珍贵柜员基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行柜员流程、服务礼仪和5S管理。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在高柜提供优质服务的全面技能。 珍贵柜员营销实战篇-...