王雅波课程

课程目标：为进一步提高营业前线人员服务水平，坚持以“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，为广大用户服务。按照营业星级服务标准对移动营业厅内外环境、物品摆放、营业人员的仪容仪表、服务行为标准化、服务态度与亲和力、提高服务意识等服务工作进行培训。并针对培...

课程目标：1、 以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 2、 学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。 ...

课程目标：1、 掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 2、 理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 3、 掌握饭店服务人员仪容仪表规范； 4、 掌握饭店服务人员的仪态与服务动作规范； 5、 掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动...

课程目标：强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人，让每个就餐的客人都能深切感受到服务中所展示的文化魅力。...

课程目标：授课模式 讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。 课程说明 本课程将通过大量的案例、图片、视频与学员共同分析身边正确和错误的着装案例，并对学员进行逐一评点和设计，根据学员所处的工作环境、职位...

课程目标：本部分内容适合对礼仪人员的训练与塑造，参照职业模特与空乘人员的训练标准，目的在于提升学员的气质，规范塑造优雅的仪态。 ...

课程目标：培训形式 讲解、示范、案例、互动、情景模拟 培训目的 接待人员要在工作和社交中取得更大的成功，掌握酒会礼仪，学会运用酒会的形式来扩大交际、服务客户,展示企业魅力，促进社交成功. ...